Para compreendermos melhor o posicionamento e a estratégia da Kyndryl conversámos com José Manuel Paraíso, Country General Manager da empresa em Portugal, que nos contou como foi todo o processo de construção da Kyndryl em terras lusas.
Por João Miguel Mesquita e Peter Sayer
O que é a Kyndryl?
Para melhorar o foco em IA e cloud, a IBM separou as suas atividades de TI como um negócio independente. A Kyndryl, está a definir o seu próprio rumo para a automação e infraestruturas híbridas depois de um em plena pandemia.
Kyndryl afirma ser o maior fornecedor de infraestruturas de TI do mundo. Uma divisão IBM até novembro de 2021 é agora uma empresa separada. Inicialmente, pouco mudou para os clientes – exceto talvez o logótipo na sua fatura – mas, com o tempo, a Kyndryl está a aproveitar-se da liberdade da IBM para introduzir novos serviços e trabalhar com novos parceiros.
O que a Kyndryl faz?
Essencialmente, a Kyndryl faz exatamente o que a unidade de serviços de infraestrutura da IBM fazia: subcontratar a gestão de infraestruturas de TI da empresa, seja da IBM ou de outro fornecedor.
Sob a administração da IBM, a atividade desde que se mudou para Kyndryl foi diminuindo lentamente, passando de 21,8 mil milhões de dólares em receitas anuais em 2018, menos 7% para 20,28 mil milhões de dólares em 2019 e menos 4,6% para 19,35 mil milhões de dólares em 2020, de acordo com os arquivos da IBM SEC. Isso não mudou desde a separação: o primeiro recorde de ano inteiro da Kyndryl como empresa independente, apenas dois meses após a separação, mostrou que a receita de 2021 caiu mais 4% para 18,66 mil milhões de dólares. A queda continuou em 2022, com a receita do primeiro trimestre a cair 7% em termos homólogos e o segundo trimestre a cair 10%.
No entanto, a Kyndryl está a começar a desenvolver novos serviços e está a formar parcerias para tentar aumentar as suas receitas. A empresa estima que a oportunidade de mercado global de 415 mil milhões de dólares que aborda está a crescer 7% ao ano, com algumas áreas a que se destina (incluindo segurança, automação inteligente e serviços públicos de cloud) a crescer ainda mais rapidamente.
A Kyndryl organizou-se em seis práticas globais de serviços geridos, cada uma gerindo um aspeto diferente da tecnologia. Estes são:
Aplicações, dados e IA
Cloud
Core Enterprise e zCloud, a oferta de mainframe-as-a-service da IBM
Digital Workplace
Rede e edge
Segurança e resiliência
Existe também uma prática de aconselhamento ao cliente que combina serviços geridos, serviços de aconselhamento e implantação.
Em setembro de 2022, a Kyndryl também lançou dois novos serviços de marca, Bridge e Vital. A empresa chama à Ponte Kyndryl uma plataforma de integração aberta, um sistema de monitorização operacional semelhante ao HPE GreenLake ou ao IBM vCenter, que a equipa da Kyndryl irá ligar-se à infraestrutura de TI existente de uma empresa para ajudar os CIO a manterem-se à frente dos problemas. Kyndryl Vital é essencialmente um workshop de design, durante o qual os consultores da Kyndryl trabalham em conjunto com os colaboradores de uma empresa para criar protótipos de aplicações.
Quem são os parceiros da Kyndryl?
No momento da sua separação, a Kyndryl e a IBM eram os maiores fornecedores uns dos outros, o que continuará a ser verdade por enquanto. Mas a Kyndryl é livre de explorar de forma independente, sem preferência por software e serviços IBM.
Kyndryl nomeou a Microsoft como o seu primeiro parceiro de infraestrutura cloud em novembro de 2021, anunciando uma parceria semelhante com a Google no mês seguinte. Mas demorou até fevereiro de 2022 para assinar um pacto com a Amazon Web Services.
A IBM teve parcerias com vários fornecedores de software, e a Kyndryl herdou ou expandiu alguns deles, incluindo Elastic, Lenovo, SAP, ServiceNow, and VMware.
A Kyndryl também formou novas parcerias, incluindo a Cisco Systems, Citrix, Cloudera, Dynatrace, EY, Field Safe Solutions, NetApp, Nokia, Oracle, Pure Storage, uma subsidiária da IBM Red Hat, Teradata e Veritas Technologies. Estas parcerias expandem o repertório da Kyndryl quando se trata de integrar produtos e serviços em Bridge ou incorporá-los em cocriações com a Vital.
Qual o tamanho da Kyndryl?
A Kyndryl começou com 4.600 clientes (incluindo 75 Fortune 100), mais de um quarto dos 350.000 colaboradores da IBM, atividades que geram cerca de 19 mil milhões de dólares em receitas anuais, e um portfólio de encomendas (ou contratos de manutenção a longo prazo para todos estes clientes) de cerca de 62 mil milhões de dólares. Onde isto coloca a Kyndryl no ranking depende do que se mede. A Kyndryl diz que é o maior fornecedor de infraestruturas de TI do mundo, embora a publicação de canais de TI CRN diga que é apenas o quinto maior fornecedor de soluções, uma categoria muito mais ampla, atrás da Accenture, que continua a ser a IBM, a DXC Technology e a Tata Consulting Services.
O que esta divisão significa para a IBM?
A IBM continua a ser uma das maiores empresas de tecnologia do mundo. A sua separação da Kyndryl libertou-a de um negócio legado que não estava a crescer e permitiu-lhe reorganizar-se em três segmentos operacionais centrais agora chamados Software, Consulting (anteriormente Global Business Services) e Infraestruturas. Está a correr bem depois da cisão: Para o ano completo de 2021, as receitas de software aumentaram 5,3% para 24,1 mil milhões de dólares, e a Consulting ganhou 17,8 mil milhões de dólares, um aumento de 9,8%, embora as receitas da Infraestruturas, segmento de que a Kyndryl foi separada, caíssem 2,4% para 14,2 mil milhões de dólares. Estas tendências, positivas e negativas, prolongaram-se até ao primeiro semestre de 2022.
As necessidades dos clientes para serviços de aplicações e serviços de infraestruturas são divergentes, pelo que a divisão da Kyndryl permitirá à IBM focar-se no crescimento da sua plataforma de cloud híbrida aberta e nas capacidades de IA, disse o CEO da IBM, Arvind Krishna, em outubro de 2020. A divisão transforma a IBM de uma empresa liderada por serviços para outra que obtém mais de metade das suas receitas de software e soluções.
Mas até que este crescimento aconteça, a Kyndryl e a IBM permanecem próximas à medida que começaram as suas vidas separadas como os maiores clientes uns dos outros.