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Cinco maneiras de evitar problemas sazonais no atendimento ao cliente
Dos longos feriados até as datas especiais, chegou a hora das equipas de atendimento ao cliente encantarem mesmo em períodos sazonais.
Aplicações de negócio têm “novo” modelo: as redes sociais
O CEO da Oracle, Larry Ellison considera que as redes sociais são a nova espinha dorsal das suites aplicacionais. E devem ser igualmente fáceis de apr...
Oracle vai comprar a RightNow
A aquisição do fabricante de software de atendimento ao cliente serve a estratégia de cloud computing da empresa fornecedora de bases de dados.