Eduardo Malpica, chief knowledge officer da Altitude Software, falou sobre as soluções da empresa e a capacidade em apoiar clientes e parceiros no nov...
A importância de certificar profissionais de contact center
Há a necessidade de desenvolver novos perfis profissionais, que possam satisfazer as necessidades no atendimento e do contacto, mas também na gestão d...
Altitude adiciona suporte ao LiveChat na Xperience Proactive
Os recursos da plataforma passam a beneficiar das capacidades de recolha de dados e analítica, do serviço de conversação por mensagens instantâneas....
Altitude muda de instalações
Empresa passa a estar sedeada na Rua Frederico George, na zona do Lumiar.
Centros de contacto devem controlar cópia de dados
A consciencialização dos trabalhadores, sobre o novo Regulamento Geral de Protecção de Dados (RGPD), tem de ser uma prioridade.
Jesus Cuadrado lidera marketing na Altitude
A empresa pretende um suporte à estratégia de comercialização, mais fortemente alinhada com a inovação em produtos e modelos de negócios, tanto tradic...
Panda e Altitude parceiras na protecção de informação
A nova parceria visa integrar tecnologias de analítica, numa plataforma para evitar a fuga da informação gerida nos centros de contacto.
Emprego em centros de contacto aumenta 6,5%
Um estudo europeu sobre o mercado de centros de contacto revela que 1,1% da população activa portuguesa trabalhava no sector em 2015.
Emprego nos centros de contacto cresceu 9%
Em 2014, o número de postos de trabalho na área subiu mais do que a média europeia, para um patamar acima de 55 mil.
Altitude contratou gestor para norte da Europa
Eric Vidal é o novo vice-presidente executivo para a região, mas sua acção deverá estender-se a outras zonas.