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A Importância de Juntar Conteúdo e Comércio
À media que os clientes modernos ganham um crescente controlo sobre as suas experiências e são menos influenciados por vendedores online, as empresas ...
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O Sucesso do Cliente é a Chave para a Transformação Digital
"Mexa-se rapidamente e parta coisas". O antigo lema do Facebook tornou-se uma frase não intencional para a crescente cultura tecnológica e para a econ...
Por que Chatbots são essenciais para a inovação na banca
A repentina popularidade dos chatbots é compreensível, já que interagimos com máquinas regularmente desde o lançamento da Siri em 2011. Mas enquanto q...
Seis tendências de Experiência do Cliente
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Porque o seu mapa da jornada do cliente não corresponde à realidade?
Experiências do cliente excepcionais são criadas para atender e até superar as expectativas ao antecipar as próximas ações e interesses do público-al...