As Plataformas de Experiência Digital (ou Digital Experience Platforms, DXP) estão a tornar-se uma parte maior das estratégias de transformação digita...

A Importância de Juntar Conteúdo e Comércio
À media que os clientes modernos ganham um crescente controlo sobre as suas experiências e são menos influenciados por vendedores online, as empresas ...

Seis Elementos de um Grande Software num Portal Web para Clientes
O que esperam os clientes modernos de das suas experiências digitais? Desejam experiências responsivas, cativantes e fáceis de usar em todos os pontos...

O Sucesso do Cliente é a Chave para a Transformação Digital
"Mexa-se rapidamente e parta coisas". O antigo lema do Facebook tornou-se uma frase não intencional para a crescente cultura tecnológica e para a econ...

Por que Chatbots são essenciais para a inovação na banca
A repentina popularidade dos chatbots é compreensível, já que interagimos com máquinas regularmente desde o lançamento da Siri em 2011. Mas enquanto q...

Seis tendências de Experiência do Cliente
O que define uma boa experiência do cliente está em constante transformação devido às constantes mudanças de comportamento do público e o uso de novas...

Porque o seu mapa da jornada do cliente não corresponde à realidade?
Experiências do cliente excepcionais são criadas para atender e até superar as expectativas ao antecipar as próximas ações e interesses do público-al...