A Google está a começar a incorporar o seu chatbot Bard na maioria das aplicações gratuitas disponíveis ao público. Para os utilizadores de serviços como o Gmail, o YouTube ou o Google Docs, é provável que muita coisa mude.
Por Heinrich Vaske
O Google Bard está em concorrência direta com tecnologias de IA generativa, como o ChatGPT da OpenAI ou a extensão de IA da Microsoft para o Bing, que também se baseia no ChatGPT. Desde então, a Microsoft integrou as funções nas aplicações do Microsoft 365 através do seu assistente digital Copilot. E tal como o Copilot funciona como um assistente no Word, Outlook, Teams, Excel, PowerPoint e outras aplicações e automatiza tarefas, o Google Bard ou Duet AI, que foi apresentado há algumas semanas, também funciona: o bot serve como um assistente de linguagem natural que procura e resume informações nas aplicações e serviços Google.
Os utilizadores podem, por exemplo, pesquisar rapidamente nos seus Google Docs, obter um resumo das mensagens do Gmail ou – como promete a Google – ser ajudados a planear viagens e a verificar as tarifas aéreas no Google Flights. No futuro, quem planear uma viagem de grupo, por exemplo, pode pedir ao Bard que encontre as datas adequadas para todas as pessoas mencionadas num tópico do Gmail. Pode consultar informações sobre voos e hotéis em tempo real, utilizar o Google Maps para obter direcções para o aeroporto e ver vídeos do YouTube sobre o destino planeado.
O pacote Workspace também recebe suporte de IA
No mês passado, a Google anunciou que a IA do Duet, paga, estava disponível para o seu pacote empresarial Workspace Enterprise. A Google falou de um “funcionário em tempo real” invisível que resume as conversas para os utilizadores, responde a e-mails, assume tarefas ao criar apresentações e pode mostrar traduções em direto nas conferências do Google Meet em 18 idiomas. O Duet AI também pode ser utilizado para registar automaticamente as actas durante uma conferência digital ou resumir conteúdos anteriores para os retardatários. Estas funções custam 30 dólares por utilizador e por mês, ou seja, o mesmo preço que a Microsoft cobrará com o seu Copilot para o mundo Office.
Embora o Duet AI seja multilingue, o chatbot Bard na extensão agora anunciada para aplicações gratuitas como o Gmail, o YouTube ou o Docs só pode, por enquanto, responder a pedidos em inglês. Para verificar se as respostas são plausíveis, os utilizadores podem utilizar o botão “Google it” do Bard. “Se clicar no ícone ‘G’, o Bard lê a resposta e verifica se existe conteúdo na Web que confirme as afirmações”, afirma a Google. Se a pesquisa do Google encontrar mais conteúdo na Web, os utilizadores podem clicar nas respectivas frases a bold e obter as informações de apoio.
Imagem: Google
Existem também funções de colaboração à volta do Bard: Os utilizadores podem partilhar as conversas do Bard com terceiros, enviando um link para o seu prompt. O destinatário pode então continuar a conversa com o bot, fazer mais perguntas sobre um tópico ou utilizar a mensagem como ponto de partida para a sua própria investigação.
O Grande Modelo de Linguagem PaLM 2 da Google torna-o possível
As novas melhorias do Bard fazem parte de uma atualização que a Google fez ao seu modelo de linguagem PaLM 2. Basicamente, o chatbot responde agora com maior precisão, promete a Google.
Além da Google e da Microsoft, muitos outros fornecedores de software também estão a trabalhar para melhorar a produtividade dos funcionários através de assistentes de IA integrados. A Adobe acaba de anunciar a disponibilidade do assistente inteligente Firefly, que se destina a apoiar os utilizadores da Creative Suite no trabalho. Também a Salesforce pretende oferecer ajuda de conversação aos utilizadores com a sua nova geração de IA Einstein. A aplicação permite que os utilizadores façam perguntas em linguagem natural e obtenham respostas a partir de dados empresariais proprietários na Salesforce Data Cloud.
Max Ball, analista principal da Forrester Research, apesar de toda a euforia, acredita que a tecnologia dos chatbots ainda tem um longo caminho a percorrer antes de poder realizar autonomamente transacções como fazer encomendas, transferir dinheiro entre contas ou marcar compromissos e voos. “A IA generativa é incrivelmente boa no processamento do discurso, mas ainda precisa de acrescentar funcionalidades para poder atualizar sistemas de CRM ou lojas online, por exemplo”, afirma o investigador de mercado.