A cultura empresarial é um fator importante no mundo do trabalho moderno. Mas a empresa de engenharia digital Nagarro vai ainda mais longe: funciona sem hierarquia e sem cargos.
Por Catrin Schreiner
Alguns veem as mudanças como uma ameaça e entram em modo de crise. Outros vêem-nas como uma oportunidade. Afinal de contas, não há limites para experimentar o desconhecido. Então, porque não romper com as velhas regras e criar as suas próprias estruturas?
Pode aprender algo com aqueles que já adquiriram experiência. Porque, como quase tudo, o mundo do trabalho de amanhã não surge do nada. No entanto, muitas empresas têm dificuldade em pô-lo em prática. De acordo com um estudo do Grupo Haufe sobre o futuro mundo do trabalho nas PME, apenas 27 por cento das PME na Alemanha desenvolveram e implementaram um conceito para novas formas de trabalho.
Vários temas continuam a ser negligenciados. Como por exemplo:
- uma carga de trabalho reduzida;
- hierarquias planas;
- um estilo de gestão cooperativo;
- uma cultura de trabalho descontraída;
- um melhor equilíbrio entre a vida profissional e familiar.
Embora as empresas em fase de arranque tenham geralmente uma mentalidade diferente, ainda lhes falta a experiência e o tempo para lidar com o New Work, a par da construção da sua empresa. É bom quando existem empresas estabelecidas que abrem caminho e mostram como as ideias e os métodos podem ser aplicados no trabalho quotidiano.
O New Work é o que fazemos dele
Um dos pioneiros é a empresa de engenharia digital Nagarro, que emprega cerca de 19.500 pessoas em 35 países e registou um volume de negócios de 856 milhões de euros no ano passado. Há vários anos que a digitalização tem vindo a impulsionar o New Work.
Os novos conceitos de trabalho vêm frequentemente da Índia e da América do Norte. Mas também estão a tornar-se cada vez mais populares na Europa. A Nagarro, por exemplo, trabalha sem sedes, sem hierarquias, sem cargos de chefia e sem cargos internos. As pessoas podem e devem trabalhar a partir de qualquer lugar e em qualquer altura, sem um horário fixo ou requisitos precisos. Atualmente, esta é considerada uma estrutura organizacional orientada para o futuro e, de acordo com Annette Mainka, membro do Conselho Executivo da Nagarro, não levou a empresa ao caos, mas sim ao sucesso económico.
Os pilares da organização
Existem várias pedras angulares na conceção da organização. O suporte de todos eles são os chamados valores de cuidado:
- Centrado no cliente: O objetivo é, idealmente, a solução perfeita para o cliente.
- Ágil: A empresa pretende dar aos seus empregados a capacidade de atuarem como empreendedores. A Nagarro chama-lhe “espírito empresarial”, uma forma de pensar empreendedora que é, de facto, típica das empresas em fase de arranque.
- Responsável: É cultivada uma forte cultura de feedback e de erro e os empregados são encorajados a serem inovadores, mesmo que as coisas corram mal.
- Inteligente: Os temas da aprendizagem e da troca de conhecimentos são importantes e são promovidos, por exemplo, através da universidade interna e de encontros virtuais.
- Sem hierarquia: Há dois anos, os títulos profissionais foram oficialmente abolidos na empresa. Agora, por exemplo, até os estagiários podem contactar diretamente o cofundador sem que isso seja considerado inadequado.
- Global: A Nagarro intitula-se uma “Empresa verdadeiramente global”. Isto representa a presença internacional, que ao mesmo tempo traz consigo um elevado nível de disponibilidade e uma cultura empresarial diversificada. Só na equipa de gestão, estão representadas pessoas de dezasseis nacionalidades diferentes.
Cultura e valores como base de trabalho
A mudança de paradigma organizacional não surgiu num esboço ou através de consultoria externa, mas sim naturalmente ao longo do tempo. A confiança mútua sempre foi um aspeto essencial da cultura da empresa – a própria da história da empresa assenta neste pilar. “Apercebemo-nos disso: Quanto mais fortes forem os nossos valores e quanto mais forte for a coesão interna, melhores serão as soluções e melhores serão os resultados que os funcionários podem oferecer aos clientes”, explica Mainka. Aconselha ainda as empresas que pretendam experimentar uma forma de organização tão pouco convencional a focarem-se consistentemente na cultura, nos valores e nas pessoas e a introduzi-las lentamente nestes processos, bem como na nova forma de cooperação. Devem também começar com um trabalho de equipa “olhos nos olhos”.