A transformação digital traz consigo desafios complexos. Por exemplo, a gestão do equilíbrio entre formas de trabalho testadas e comprovadas e as expectativas dos jovens talentos.
Por Francesco Gerweck
É importante compreender que a “Geração Chill” não caiu do céu. Os seus valores, aspirações e objectivos de vida são o resultado da sua socialização, que por sua vez moldou as gerações mais velhas. O ditado que diz que os anos de aprendizagem não são os anos de mestre está desatualizado – e é arrogante.
Mas seria igualmente errado e não menos arrogante deitar fora valores como a diligência, a paciência e a perseverança. Em vez disso, estes valores têm de ser comunicados de forma enfática – porque sem eles perderemos o salto para a era digital.
Exigências éticas unilaterais?
Muitos representantes da Geração Z estão (ruidosamente) empenhados em questões sociais e éticas – incluindo formas extremas como a Última Geração. Isto coloca muitos deles em conflito com os axiomas económicos dos seus empregadores, o que pode gerar tensões. Se não houver consenso entre os objetivos e valores individuais de uma pessoa e os da sua entidade patronal, isso não só põe em perigo a paz laboral, como também pode levar a despedimentos – internos e reais.
Por falar nisso: a lealdade cada vez menor para com os empregadores contrasta fortemente com os padrões éticos supostamente elevados e torna o caminho para a transformação digital ainda mais difícil. Isto porque a resolução de problemas digitais requer estruturas estáveis e eficazes que estão sempre a evoluir, mas exigem consistência nos níveis de pessoal e nas competências e estruturas de colaboração que as acompanham.
Para além da competência tecnológica, é essencial uma cultura empresarial estável e de confiança, o que só pode ser conseguida através de uma cooperação a longo prazo. Ao mesmo tempo, porém, a lealdade dos jovens trabalhadores continua a diminuir. As mudanças de emprego são a norma, e as carreiras “à lareira” estão obviamente fora de questão. O fator demográfico funciona como um verdadeiro acelerador de incêndios em termos de “job hopping” e “ghosting”. E: aparentemente, a experiência já não conta. Os colegas mais velhos e o seu valioso know-how são cada vez menos utilizados.
Honestidade de ambos os lados
Se quisermos dominar a transformação digital, ambas as partes têm de dar um passo atrás e aproximar-se uma da outra, a fim de criar uma nova compatibilidade entre as exigências individuais ou estilos de vida e as necessidades económicas das organizações de sucesso. O que é necessário é mais honestidade e, acima de tudo, reflexão, atitude e empatia genuína.
Se uma empresa tem de fazer fortes poupanças, está numa concorrência global e tem de produzir, não pode responder a todas as ideias individuais de natureza ética. Ao mesmo tempo, porém, não deve ser cega aos novos valores da próxima geração. Trata-se de um equilíbrio difícil e de uma das tarefas de gestão mais importantes para o futuro.
Infelizmente, neste domínio, as medidas de pura construção de imagem fazem, muitas vezes, mais mal do que bem. Se uma empresa apresenta ao mundo exterior uma imagem completamente diferente da que tem na realidade, isso causará danos consideráveis a médio prazo. Porque os empregados que se deixam seduzir por este tipo de táticas, normalmente, voltam a desaparecer rapidamente e a reputação da empresa em tempos de crise desaparece rapidamente.
Então, o que é que se pode fazer?
O resultado final é o seguinte: a Geração Z e o mundo do trabalho atual são muitas vezes incompatíveis. Os empregadores são confrontados com o desafio de abordar os jovens profissionais sobre os temas que os podem atingir: cultura, conteúdos e condições de trabalho. A responsabilidade recai claramente sobre as chefias de topo e intermédias – só elas podem iniciar otimizações neste ponto. No entanto, isto não requer, em primeiro lugar, bolsos largos, mas sim uma mudança notável em termos de mentalidade de gestão.
Ao mesmo tempo, é importante que a Geração Z reconheça que o mundo do trabalho não consiste apenas em pontos altos intermináveis e glamorosos que são adequados para serem celebrados no Instagram ou no TikTok. O sucesso vem através da diligência e do respeito pelo trabalho e pelo empregador. Isto também significa que uma promoção não pode ser justificada pela mera assiduidade. É igualmente importante pôr à prova o nosso próprio comportamento: em vez de reagir com ofensa quando as suas ideias não são imediatamente aceites, é aconselhável ouvir, aprender e compreender as razões de certas decisões.