Há pragas em todo o lado, incluindo nas TI. Interferem em tudo e travam as inovações. Leia aqui como a autoridade do CTO pode ser sabotada.
Por Peyman Pouryekta
A leitura comum é que o Chief Technology Officer (CTO) não é apenas um génio da tecnologia, mas também uma referência para toda a equipa. Enquanto coração tecnológico da empresa, o CTO assegura a inovação, orienta a estratégia tecnológica e garante que a equipa trabalha de forma eficiente e produtiva. No entanto, por vezes, os colaboradores fazem exatamente o contrário – consciente ou inconscientemente – e levam o seu CTO à loucura. Cinco exemplos mostram como isto acontece:
1: Política – O perigoso jogo do poder
No complexo mundo da política de TI, o comportamento tóxico pode atuar como um vírus que se espalha rapidamente e infeta toda a equipa. A toxicidade, a manipulação e a procura constante de ganhos pessoais são o pesadelo de qualquer CTO. Enquanto colaborador, se colocar o seu ego em primeiro lugar, seguir a sua própria agenda e manipular os outros, a dinâmica da equipa é rapidamente destruída.
Um colaborador que raramente cumpre acordos e interfere em questões que não são da sua competência é um excelente exemplo. Este funcionário comunica frequentemente uma visão e uma estratégia diferentes que contrariam o caminho definido pelo CTO. Resultado: um CTO que tem de estar constantemente a apagar fogos e que, por isso, perde tempo valioso. Mas não se trata apenas de conflitos diretos: o resultado de tal comportamento pode desmotivar toda a equipa, levando a uma perda geral de produtividade. Cria-se um ambiente de desconfiança em que cada passo é questionado e a cooperação é afetada.
2: Comunicação – O Silêncio dos Inocentes
A comunicação é o ponto fulcral de qualquer equipa. Mas e se, enquanto trabalhador, não for honesto, encobrir problemas e apontar constantemente o dedo aos outros? Com esse comportamento, está a alimentar a desconfiança e a insegurança na equipa. Isto é fácil de acontecer se, mais uma vez, interferir constantemente noutras questões e depois der a desculpa de que estava realmente ocupado com outros problemas.
Isto obriga o seu CTO a ter de investigar constantemente para descobrir o que realmente se está a passar. Não só é frustrante, como também consome muito tempo. Se estes problemas de comunicação não forem resolvidos, podem conduzir a problemas organizacionais maiores. Os projetos podem estagnar e podem surgir conflitos entre diferentes departamentos que não comunicam eficazmente.
3: Entrega – A arte da não-entrega e a armadilha do perfecionismo
Como qualquer outro gestor, um CTO espera uma coisa de si: resultados. Mas não os obterá se os membros da sua equipa falharem constantemente no cumprimento das suas promessas, se perderem em engenharia excessiva ou entregarem soluções deficientes. Isto pode acontecer, por exemplo, se abordar uma tarefa de forma demasiado cerebral, perder-se no perfeccionismo e não trabalhar de uma forma orientada para o resultado. A consequência são entregas atrasadas e um CTO frustrado. Mas não se trata apenas de problemas individuais. Se estes problemas de entrega ocorrerem frequentemente, podem prejudicar a imagem da empresa e levar à perda de oportunidades de negócio.
4: Inovação – O medo do novo
A inovação é a chave para o sucesso em TI. Mas como é que se pode fechar a porta? Simples: insistir constantemente na tradição, não evoluir e bloquear a inovação. Pode fazê-lo discutindo constantemente com outro funcionário, discordando publicamente e acabando por não chegar a nenhuma conclusão. Isto não só é desagradável para todos os envolvidos e para as pessoas de fora, como também leva a um abrandamento do progresso.
Outro exemplo é o de um funcionário que insiste teimosamente numa tecnologia ultrapassada e impede a equipa de avançar. O CTO tem, então, de forçar manualmente a inovação para que o funcionário evolua. E não se fica por aqui: a falta de vontade de inovar também pode fazer com que a empresa perca oportunidades de mercado e seja ultrapassada pela concorrência.
5: Tempo – Os traiçoeiros ladrões de tempo
O tempo é um bem valioso no sector das TI. Mas e se os empregados não só desperdiçarem o seu próprio tempo, mas também o dos seus colegas e superiores? Um funcionário inseguro que está sempre a fazer perguntas ao CTO e que o deixa de tal forma ocupado que o responsável quase tem de fazer a tarefa sozinho, é um exemplo clássico.
É como tentar montar um puzzle enquanto alguém está sempre a tirar-lhe as peças. Mas não se trata apenas da perda direta de tempo. Se estiver constantemente a ocupar o tempo do seu CTO, isso também pode ter efeitos indiretos. Outros membros da equipa podem começar a copiar o comportamento ou podem sentir-se negligenciados porque o CTO está constantemente ocupado com os seus pedidos.
Conclusão
Naturalmente, este artigo não pretende ser um apelo para tornar o trabalho do CTO mais difícil. É claro que um CTO tem a dura tarefa de liderar uma equipa, impulsionar a inovação e manter a empresa no caminho certo em termos tecnológicos. A este respeito, os funcionários que atuam constantemente das formas acima mencionadas são um pesadelo e todos os CTO devem tomar medidas atempadas para contrariar o enfraquecimento do departamento de TI. É importante que o pessoal e os CTOs trabalhem em conjunto para identificar e corrigir esses comportamentos. Esta é a única forma de criar um ambiente de trabalho produtivo e harmonioso onde a inovação e o sucesso possam florescer. Porque uma boa equipa segue em conjunto na mesma direção.