A Apple tem vindo a analisar a inteligência artificial há muito tempo, mas abstém-se de entrar na onda do hype. Uma boa decisão.
Por Matt Asay
Se se sente sobrecarregado com a atual enxurrada de notícias sobre IA generativa: não está sozinho. Para além disso, a mania da IA está agora também a assumir alguns excessos assustadores.
No entanto, no meio de um hype aparentemente interminável, uma empresa conseguiu recentemente realizar uma apresentação global de mais de duas horas sem mencionar “IA generativa” uma única vez – nomeadamente a Apple na WWDC 2023. Isto coloca a empresa um pouco à frente dos seus concorrentes em todo o mundo no que diz respeito à utilização responsável da IA.
Falar é falar…
Tal como Mark Raskino, Distinguished VP Analyst da Gartner, refere num blogue, o hype da IA não é basicamente nada de novo: “O debate sobre a IA surgiu no início dos anos 80 e não abrandou desde então. O que mudou, no entanto, foi o facto de a IA se ter tornado omnipresente tanto dentro como fora da indústria tecnológica. Para alguns, o ChatGPT é um veículo de propaganda viral que ainda está a ganhar velocidade”.
Isto não é sem consequências: Todos os grandes modelos linguísticos (LLM) precisam de dados. Fontes de dados abrangentes, como o Internet Archive, o Stack Overflow ou o Reddit, registaram um enorme aumento de tráfego, o que, até à data, levou a interrupções (Internet Archive) e a grandes conflitos (Reddit), entre outras coisas. Outra área problemática neste contexto é a possível violação de direitos de autor sobre os dados de formação que alimentam aplicações como o GitHub Copilot.
James Penny, diretor de investimentos da TAM Asset Management, recorda os tempos passados à luz destes desenvolvimentos: “As empresas que mencionam sequer a IA veem o preço das suas ações subir – faz lembrar a era dotcom”. Mesmo que pareça estranho: apesar de os sistemas de IA estarem longe de estar maduros, têm uma quota significativa no atual mercado bolsista em expansão. Mais um déjà vu das dotcom?
…A Apple é ouro?
A Apple, por outro lado, está envolvida na inteligência artificial há anos, mas abstém-se de participar no hype da IA generativa. No entanto, não se fica com a sensação de que a empresa do iPhone está inativa nesta área – pelo contrário, a reticência da Apple indica uma utilização mais responsável e produtiva da IA do que na maioria das outras empresas.
A Apple integrou a IA nos seus produtos através da Siri e de outros métodos menos visíveis e audíveis. Além disso, a Apple continua a aumentar a sua procura de especialistas em IA e, entre outras coisas, lançou o seu próprio sítio de carreiras para esta área. No entanto, a empresa não se concentra na tecnologia em si, mas na forma como os seus clientes experienciam a IA. Integrar a tecnologia de forma quase invisível na experiência do cliente, sem a tornar o foco da experiência, tem sido a abordagem da Apple há muito tempo.
Este facto também foi evidente no palco da WWDC: em vez de IA generativa, a Apple falou de “magia” em relação ao Vision Pro, por exemplo, enquanto noutros locais deu ênfase às funcionalidades de aprendizagem automática. Não foi necessário entrar em pormenores tecnológicos – afinal, o foco estava na experiência. Em termos de IA generativa, esta é uma lição para todas as empresas – em dois aspetos:
– A IA generativa é atualmente a tecnologia “da moda”, mas nem sempre é a abordagem correta para todos os casos de utilização. Dependendo do caso de utilização, a aprendizagem por reforço, a análise de regressão ou outros métodos podem ser uma alternativa melhor.
– Independentemente da abordagem escolhida por uma empresa: A IA é um meio, não um fim. A Apple provou que é possível vender visões com IA sem se concentrar na tecnologia. Em última análise, o que importa é a experiência que é criada – é isso que as empresas devem logicamente vender, e não a tecnologia em si.