Solução de cloud híbrida coloca informação à disposição de 20 departamentos da operadora, potenciando dados das unidades de negócio.
Por Sónia Santos Dias
A Brisa, em colaboração com a Xpand IT, implementou uma solução de analytics que permite gerir e tratar os dados que a operadora recolhe diariamente.
Esta solução de cloud híbrida, escalável de acordo com as necessidades, permite colocar a informação mais acessível a 200 pessoas de 20 departamentos, fomentando a autonomia na análise de dados, o aumento da eficiência das equipas de negócio, e possibilitando que a equipa de IT se foque nas suas principais tarefas, nomeadamente no que toca à integração e disponibilização de dados.
“O self service analytics e a utilização do Tableau é muito importante para a nossa equipa, permitindo que os nossos clientes internos – sejam equipas de marketing ou as próprias business units – tenham acesso a uma interface visual de muito fácil interpretação, em várias fases da operacionalização das campanhas de marketing, desde a segmentação e escolha de targets, até à medição de performance, e, consequentemente, na revisão e melhoria contínua destas campanhas”, refere Nuno Martins, Customer Insights & Marketing Manager na Brisa.
Margarida Apetato, Sustainability Manager na Brisa, acrescenta: “Com o self-service analytics registámos ganhos de eficiência, com uma poupança significativa na recolha e análise de dados, e aumentámos a fiabilidade dos dados recolhidos e analisados. Eliminámos os processos manuais de registo de dados e a respetiva consolidação, cálculos e avaliação de consumos em Excel. Agora, temos uma visão de todos os indicadores ambientais (combustível, eletricidade, água, resíduos, emissões) do Grupo e de cada unidade de negócio, o que facilita o acompanhamento do desempenho ambiental da Brisa e a tomada de decisão. A ferramenta é ajustada às necessidades específicas da Brisa, o que permite maior autonomia e um maior alinhamento entre as equipas. A área da sustentabilidade e a área operacional (engenharia, operação e manutenção da rede de autoestradas da BCR) são as que mais beneficiam com esta ferramenta”.
Esta implementação deu resposta ao desafio de agrupar a informação de gestão e operações que a Brisa, na sua atividade diária, necessita de recolher e analisar um grande conjunto de indicadores. No início do projeto os grandes objetivos passavam por centralizar a informação e reduzir consultas aos sistemas da Brisa, bem como disponibilizar a informação de forma a que as diversas áreas de negócio pudessem tirar partido da mesma autonomamente.
“Na criação da solução, procurámos implementar uma arquitetura modelar e escalável, para fomentar uma resposta ágil à constante mudança de paradigmas, sem a necessidade de reformular a solução existente”, afirma Ricardo Pires – Partner & Business Intelligence Lead da Xpand IT. “Como se trata de uma solução cloud híbrida, foi possível beneficiar da elasticidade da cloud, de forma a adequar a solução ao crescimento previsto de forma gradual”.
A Xpand IT respondeu a esta necessidade da Brisa através da implementação das tecnologias Tableau, Lumada Data Integration e Cloudera Data Platform. O Tableau é uma plataforma de analytics, que possibilita aos utilizadores uma análise de dados completa, segura e flexível, através de um visual apelativo; o Lumada Data Integration oferece funcionalidades de manipulação de dados avançadas, permitindo aceder, preparar, integrar e enviar dados de uma vasta gama de fontes e o Cloudera Data Platform (CDP) é uma plataforma de dados híbrida, projetada para oferecer liberdade, sendo possível escolher qualquer nuvem, análise ou dados.