Muhi Majzoub, vice-presidente executivo e diretor de produtos da OpenText, apresenta em pormenor as várias inovações que a empresa de software implementou nos últimos dois anos com o seu Project Titanium.
Por Francisca Domínguez Zubicoa
Quando uma empresa dá o nome de “Projecto Titanium” a uma estratégia de transformação, isso significa que está a falar a sério. Há dois anos, a OpenText, empresa de software de gestão de informação empresarial, embarcou nesta iniciativa que tinha como objetivo introduzir tanta inovação nos seus produtos que a empresa se posicionaria como líder de mercado, com soluções concebidas para acompanhar o avanço da tecnologia e resistir ao teste do tempo (daí o seu nome derivar de um dos metais mais resistentes).
Numa entrevista à ComputerWorld, o vice-presidente executivo e diretor de produtos da OpenText, Muhi Majzoub, confirmou que o Projecto Titanium foi concluído após dois anos em que a empresa investiu milhões de dólares em inovação tecnológica relacionada com a infraestrutura da cloud, inteligência artificial (IA), cibersegurança, entre outros. Aqui estão algumas dessas inovações.
Há alguns dias, as grandes empresas tecnológicas apresentaram os seus resultados trimestrais e é possível verificar que a cloud é a unidade de negócio que está a impulsionar os lucros em quase todas elas. Como é que a OpenText está a ver esta tendência?
A cloud é tudo para a OpenText e, nos últimos 5 anos, temos vindo a apresentar inovações que dão aos nossos clientes a possibilidade de escolherem a forma como abordam a sua jornada na cloud. Desde o primeiro dia, dissemos que não íamos dar aos nossos clientes apenas uma opção, que é a cloud pública, mas oferecemos-lhes várias opções, contentorizámos todos os nossos produtos e oferecemos-lhes aquilo a que chamamos “fora da cloud”, em que um cliente pode pegar na nossa solução e instalá-la no seu centro de dados e geri-la de uma forma externa à cloud. É claro que um cliente pode instalar o nosso produto no nosso centro de dados OpenText, e nós gerimo-lo e fornecemos-lhe um serviço, mas também pode instalá-lo em qualquer um dos nossos hiperescalares. Estamos certificados para funcionar na cloud da Microsoft, da Amazon e da Google e, evidentemente, oferecemos aos nossos clientes várias zonas de dados para a nossa cloud pública. Atualmente, temos zonas de dados nos EUA e no Canadá, na Europa e no Reino Unido, o que nos permite dar aos nossos clientes a opção de centrar o seu percurso na cloud da melhor forma que lhes traga valor.
No ano passado, anunciaram o Projecto Titanium para fornecer suites de gestão da informação integradas para a cloud pública e privada. Como progrediram nesse roteiro e quais são os próximos passos?
No evento da semana passada em Munique, Paris e Londres [OpenText Innovation Summit], Mark Barrenechea, o nosso CEO e CTO, e eu anunciámos que o Projecto Titanium está concluído. Realizámos todas as inovações que nos propusemos fazer. De facto, na sua apresentação de abertura, Mark fez um excelente trabalho ao apresentar e demonstrar muitas das inovações do Project Titanium que implementámos nos últimos dois anos. Uma dessas inovações é a nossa atual capacidade de integrar a nossa plataforma de gestão de informação em cloud pública ou privada com SAP, SuccessFactors, Salesforce, Microsoft Office 365, Microsoft Office Teams e Google Workspace. E este é um dos nossos grandes diferenciais, porque se olharmos para todos os fornecedores de gestão de informação ou de gestão de documentos do sector, FileNet, Box, Dropbox, SharePoint, nenhum deles pode oferecer esta integração em aplicações empresariais relevantes automaticamente. Somos o único fornecedor que o pode fazer atualmente. Fornecemos esta integração de imediato e oferecemos aos nossos clientes o valor acrescentado de melhorar a nossa plataforma de gestão da informação.
Qual foi o investimento total no projecto Titanium?
O meu orçamento é de 1,3 mil milhões de dólares por ano, grande parte do qual foi gasto em inovação relacionada com o Titanium na gestão da informação, na cadeia de fornecimento, na segurança, na cloud pública e em novas aplicações que oferecemos. Mas normalmente não fornecemos publicamente o número exato de engenheiros e de dólares que gastámos.
Em fevereiro, fecharam a aquisição da MicroFocus. Como planeiam integrar as soluções da MicroFocus na vossa empresa?
A MicroFocus traz-nos três coisas muito importantes. Em primeiro lugar, traz-nos uma excelente base de clientes que agora temos o privilégio de servir. Trazem-nos o grande talento dos colegas da Micro Focus que agora fazem parte da família OpenText. E, por último, traz-nos produtos que não se sobrepõem nem competem com a OpenText, mas que complementam e apoiam a nossa viagem para a plataforma de gestão da informação.
Posso dar-vos alguns exemplos. Tencionamos integrar a sua solução de inteligência artificial IDOL em todas as nossas plataformas, nos conteúdos principais, no conjunto de conteúdos, na documentação e na gestão dos meios de comunicação. A IDOL tem a capacidade de reconhecer vídeo, áudio e imagens, o que é uma capacidade que não temos no nosso produto atual e que planeamos utilizar. Em segundo lugar, a sua base de dados colunar e a sua solução Vertica estão agora estreitamente integradas com a nossa plataforma Magellan. Juntámos as duas soluções com o objetivo de que a Vertica possa agora gerir bases de dados com milhões de linhas num fio e a Magellan possa desenvolver dashboards e inteligência preditiva sobre essas bases de dados. Por isso, juntámos as duas equipas de engenharia. Estamos a fazer do produto uma plataforma para conhecimentos e inteligência e planeamos integrar o Vertica em toda a oferta de produtos OpenText. E a terceira é a segurança, que é muito importante para a gestão da informação. Estamos a incorporar a sua cibersegurança empresarial com o ArcSight, NetIQ, Debricked e Interset, e estamos a integrá-los nas nossas ofertas Encase, Webroot, Carbonite e Brightcloud, para criar uma plataforma de segurança mais holística.
Tiveram de cortar muitos postos de trabalho com esta integração?
Acho que o que a empresa anunciou publicamente foi aproximadamente de 1.800 a 2.000 empregos. Essas ações já tiveram lugar e centraram-se em áreas que são comuns [entre as duas empresas], tanto nas equipas da MicroFocus como da OpenText, mas não tiveram impacto na engenharia e na inovação, pelo que o meu orçamento continua a ser de 1,3 mil milhões de dólares que invisto em inovação em diferentes áreas de produtos.
A IA é a tecnologia mais popular e muitas empresas já a estão a implementar ou a integrar nas suas soluções. A OpenText também está a fazê-lo? De que forma?
Estamos a fazer muita investigação sobre OpenAI e ChatGPT como plataformas. Atualmente, não colocamos os nossos dados de produção nestas plataformas porque ainda há muita incerteza e ouvimos regularmente pessoas da Google, Apple, LinkedIn e outras dizerem que não recomendam colocar lá os nossos dados de produção, porque ainda é incerto. Mas planeamos oferecer soluções que permitam aos clientes criar um LLM [Large Language Model] privado para grandes volumes de dados num centro de dados seguro e privado, como o OpenText, e poder executar modelos com os seus dados de forma privada, sem o risco de estes serem divulgados ou tornados públicos.
Que tipo de benefícios traz a IA à gestão da informação?
Muitos. A IA nas ciências da vida e nos ensaios clínicos pode analisar milhões de documentos para ensaios clínicos e fornecer o documento certo para o médico analisar. A IA na cadeia de abastecimento é fundamental. Se for um fornecedor de café que compra grãos do Brasil, da Colômbia ou da África do Sul, a IA pode dizer-lhe, com base no calendário de entrega, no custo de transporte, entre outros, a que fornecedor deve comprar os grãos. A IA pode desempenhar um papel importante na análise de imagens e vídeos e na identificação de conteúdos ofensivos, ou se trabalhar na área da segurança como a segurança aeroportuária ou a segurança antiterrorista. Em qualquer parte do mundo ocidental, pode tirar partido das imagens de CCTV para analisar as pessoas que passam por estações de comboios, aviões, aeroportos, navios e talvez identificar pessoas que estejam a tentar causar danos ao seu país. Se trabalha na indústria do petróleo e do gás, pode pilotar um drone sobre a sua conduta e o drone pode captar imagens da sua conduta e a IA pode identificar que esta imagem, no quadrante 78B, tem uma fuga, pelo que deve enviar um humano para investigar. A IA tem muitas aplicações que serão aplicadas no mundo da gestão da informação.
Que outras inovações foram apresentadas na Cimeira de Inovação OpenText?
Falámos de três coisas na Cimeira. Tudo é impulsionado pela IA, pelo que o futuro da gestão da informação é impulsionado pela IA. Se olharmos para um carro elétrico normal hoje em dia, eles têm em média três a cinco computadores, um BMW médio tem sete. Todos estes computadores estão a gerar informação e, quando levamos o carro à oficina, o concessionário liga o carro ao seu computador, descarrega o seu conteúdo e consegue dizer-nos que tipo de serviço ou manutenção precisamos. Agora vamos aplicar isto a um avião. Se eu voar de Barcelona para Paris, quando aterrar tenho uma média de 2,3 gigabytes de informação gerada pelos sensores do avião. Um ser humano não consegue processar todos os aviões e os dados que descarregam. É necessária a IA, pelo que a gestão da informação vai ser impulsionada pela IA e serão máquinas a falar com máquinas. A segurança também é importante, porque a nova moeda do mundo digital é a informação. Se olharmos para a guerra entre a Rússia e a Ucrânia, é tudo uma questão de informação: eles utilizam drones para captar informações e, com base nelas, planeiam a guerra e os ataques.
Por fim, Mark Barrenechea fez algo maravilhoso no evento da semana passada. Perguntou a todos os participantes quantos deles estavam a utilizar uma única cloud. Nem uma única mão se levantou. Depois, perguntou quantos utilizavam duas ou mais clouds e todas as mãos se levantaram. Isso diz-nos que a nova era da gestão da informação e o futuro é multi-cloud e que essas clouds precisam de ser integradas. A cloud SAP precisa de falar com a cloud Salesforce, precisa de falar com a cloud Office 365, precisa de falar com a cloud Google Workspace, e todas elas precisam de falar com a cloud OpenText. Por isso, precisamos de ter a capacidade de integrar as nossas clouds de uma forma muito fácil e sem problemas, e depois fazer com que as nossas clouds colaborem na troca de dados entre as nossas aplicações e processos empresariais para acrescentar mais valor às nossas soluções.