A segurança de TI e a inteligência artificial estão no topo da lista de prioridades do CIO para 2023. É o que mostra um estudo internacional da CIO.
Por Wolfgang Herrmann
Em quais tecnologias os CIO estão a investir em todo o mundo? Como os riscos económicos afetam os orçamentos de TI e os planos de investimento? A “CIO Tech Poll”, uma pesquisa internacional da CIO, vai ao fundo dessas e de outras questões. Quase 300 tomadores de decisão de TI e negócios das regiões da América do Norte, Emea (Europa, Oriente Médio, África) e Ásia participaram. A maioria dos entrevistados veio de grandes empresas de diferentes setores.
Embora uma clara maioria dos participantes espere uma recessão em 2023, apenas algumas empresas parecem querer reduzir seus gastos com TI. De acordo com suas próprias declarações, apenas 12% dos tomadores de decisão precisam de lidar com um orçamento de TI reduzido em comparação com o ano anterior. Por outro lado, 51 por cento calculam com uma estrutura financeira aumentada.
As respostas para a questão de em quais tecnologias as empresas estão investindo atualmente para aliviar os efeitos de uma recessão são particularmente reveladoras. A automação inteligente encabeça a lista aqui, seguida por ferramentas de segurança cibernética e iniciativas na cloud. Mas os tomadores de decisão também mencionam ferramentas de produtividade para funcionários e ferramentas de IA ou aprendizagem de máquinas (ML) neste momento.
IA, análise de dados e BPM estão na agenda do CIO
Quando se trata de quais projetos-chave os CIO estão a planear, a situação é diferente. Para a maioria, AI/ML é o tópico mais importante, seguido por estruturas de análise de dados, gestão de processos de negócios (BPM), automação de fluxo de trabalho e tecnologias para melhorar a experiência do funcionário, ou seja, a experiência do utilizador com sistemas de TI. As tecnologias para a convergência de TI e OT (tecnologia operacional) também desempenham um papel importante para os entrevistados.
Os gastos com segurança de TI crescerão mais rapidamente em 2023
Os participantes do estudo veem as maiores taxas de crescimento em termos de gastos com TI no ano atual na área de segurança cibernética, seguida por ferramentas de BI/analítica e plataformas de análise de dados. As empresas também querem gastar mais dinheiro em IA e ML, gestão de processos de negócios (BPM) e automação de fluxo de trabalho.
Os projetos de TI mais importantes: Segurança antes de ERP e CRM
Quando perguntados sobre o projeto de TI mais importante no qual os departamentos de TI estão a trabalhar atualmente, 20% dos tomadores de decisão mencionaram a cibersegurança. Isso inclui sistemas de monitorização de segurança em tempo real e análise forense. Para 15%, um projeto na área de aplicações corporativas, como ERP ou CRM, é o empreendimento mais importante. Os tópicos de BPM/automação de fluxo de trabalho, KI/ML, BI/análise e gestão multicloud seguem em alguns lugares.
Quais tecnologias estão a mudar mais os negócios?
Os promotores do estudo também queriam saber quais tecnologias potencialmente mudariam mais as operações de negócios nos próximos três a cinco anos. 43% nomeiam dados/análises, 39% IA/aprendizagem das máquinas. Mas também a infraestrutura em cloud (27 por cento), bem como a automação de processos robóticos (RPA) e a gestão de identidade e acesso (IAM), com 20 por cento cada, estão no topo deste ranking.
Escassez de trabalhadores qualificados é o maior obstáculo
Não surpreendentemente, a falta de especialistas em TI e do know-how necessário para os tomadores de decisão é um dos maiores obstáculos ao introduzir novas tecnologias. Uma boa metade dos entrevistados está aflito aqui. As contramedidas preferidas incluem “requalificação” dos funcionários existentes. Novas contratações são preferidas por 41 por cento.
Afinal, de acordo com os gerentes de TI, 40% carecem de orçamento para estabelecer novas tecnologias. Na prática, a cooperação entre os gestores de TI e de negócios também causa problemas. 28% reclamam de uma “cultura de TI não progressiva”.
Blockchain, AR e VR
O estudo também fornece informações sobre tópicos que os CIO tendem a seguir menos, apesar da grande presença na comunicação social. Blockchain, realidade aumentada e virtual (AR/VR) estão no topo da lista. Em cada caso, 50% dos entrevistados afirmaram não ter interesse no assunto. Não é uma boa notícia para os protagonistas do Metaverso, já que os sistemas AR/VR são a base do universo virtual.