Os iPhones representam cerca de 82% do mercado de dispositivos em segunda mão em rápido crescimento. A IDC espera que este mercado represente 413 milhões de smartphones em 2026.
Por Jonny Evans
Segundo a IDC, o mercado de smartphones renovados está em expansão, com vendas esperadas de 413 milhões de unidades até 2026.
99 mil milhões de dólares de balões vermelhos
É um mercado de 99 mil milhões de dólares, então como pode a Apple tirar um pedaço? (iPhones representam cerca de 82% do mercado de dispositivos em segunda mão, de acordo com a CCS Insights e mantêm valor por mais tempo, mesmo nesse mercado). A Apple já o faz, em certa medida.
A loja de segunda mão da empresa é um ótimo local para visitar se quiser um novo aparelho Apple. Embora seja mais caro do que noutros pontos de venda de segunda mão, o que se recebe em troca é hardware testado/reparado pela Apple, uma garantia do fabricante e embalagem original.
Na maioria dos outros pontos de venda não há qualquer garantia, podem substituir cabos ou carregadores (se fornecidos) por produtos não-Apple, e a embalagem pode ser um pedaço de plástico bolha.
Na Apple Refurbs paga mais, mas recebe mais. Embora tenha em mente que a empresa não quer subcotar drasticamente os seus próprios preços, nem quer amolgar valores nos mercados de segunda mão.
Em direção à circularidade
Ao mesmo tempo, a Apple quer explorar qualquer oportunidade gerada pelo seu esquema de comércio de “Reutilização e Reciclagem”.
Isso significa reciclar produtos demasiado velhos para ressuscitar e revender – e vender aqueles que ainda têm valor. A IDC acredita que o boom das vendas de smartphones renovados é impulsionado por programas de troca deste tipo. Mas há outra motivação.
Sustentabilidade
O que é a sustentabilidade nos smartphones? O enfoque ambiental da Apple torna claro: significa utilizar mais componentes reciclados; reduzir as consequências ambientais da propriedade; reduzir os custos de energia; e criar dispositivos resistentes que normalmente não se desfazem após 12 meses.
Em 2018, a vice-presidente da Apple para o Ambiente, Política e Iniciativas Sociais, Lisa Jackson, foi explícita a este respeito quando disse: “Porque eles duram mais tempo, pode continuar a usá-los. E continuar a usá-los é o melhor para o planeta”.
Fazer o bem com lucro
É interessante como a Apple duplicou realmente os serviços e acessórios nessa altura. Aceitando que se os seus clientes comprassem menos frequentemente, teria de maximizar a ARPU, oferecendo um banquete de suplementos lucrativos durante toda a vida útil desses dispositivos. Os serviços contribuíram com 20 mil milhões de dólares no último trimestre da Apple – mais do que as vendas combinadas de Mac e iPad. Os serviços e acessórios representam agora quase um terço das receitas da Apple, e todos estes dados estão bem interligados.
Mas o que vem a seguir? As atualizações anuais de produtos continuam a ser ambiental e socialmente responsáveis? Como é que a Apple pode melhorar ainda mais o seu negócio para aproveitar ao máximo o que já tem e manter o sucesso que já viu? E como pode transformar o crescente segundo mercado de utilizadores já dominado por iPhones num contribuinte regular de receitas para os seus próprios resultados?
A oportunidade de atualização
A CCS Insight pensa que a Apple está silenciosamente a tentar expandir o seu alcance. Os analistas observam que uma gama crescente de modelos de iPhone está a ser disponibilizada na loja de remodelação da empresa em várias nações.
Embora os stocks sejam baixos, observam: “Ao procurar uma peça maior no mercado de segunda mão, a empresa parece disposta a trazer ainda mais compradores de iPhone pela primeira vez para o seu ecossistema, que podem não ser capazes de pagar um dispositivo novinho em folha”.
Claro que, uma vez que tenha alguém ligado ao seu ecossistema, a empresa tem outros produtos de hardware, acessórios, e serviços para melhorar a experiência do cliente. As pessoas com iPhones adoram Apple Music e gostam de utilizar AirPods, como mostra a atual base de clientes da Apple de 935 milhões de assinantes pagos.
Independentemente da rota através da qual um utilizador entra no mundo Apple, tem alguma forma de gerar receitas a partir dessa viagem – e a maioria dos clientes sente realmente que recebe aquilo por que paga, a maior parte do tempo. Essa satisfação do cliente é o seu próprio efeito de rede e está a levar a Apple a entrar em todos os sectores, incluindo o IT empresarial.
Isto também significa que a procura de iPhones de segundo utilizador está a crescer.
Oferta, procura, oportunidade
A CCS Insight diz-nos que enquanto os EUA têm um excedente de telefones anteriormente alugados, os volumes transacionados na Europa não satisfazem a procura do segundo utilizador.
Em 2021, a Europa Ocidental teve de importar 11 milhões de smartphones para satisfazer a procura do mercado de segundo utilizador, dizem eles. Na maioria dos territórios, a procura destes dispositivos está a crescer para superar a oferta.
Com o seu atual conjunto de esquemas de comercialização, incluindo o iPhone Upgrade Program, a Apple está numa posição forte para satisfazer a procura crescente, argumenta o analista Ben Wood. E poderia levar isto ainda mais longe:
“A Apple está bem posicionada para assumir um maior controlo do fluxo de dispositivos secundários se assim o desejar”, afirma Wood. “Se quer realmente fazer incursões no mercado, poderia mesmo oferecer iPhones através de um serviço de assinatura para garantir um fluxo mais previsível de dispositivos de devolução”.
Esta especulação não é nova, é claro. Mas em que altura é que um movimento para oferecer o iPhone como um serviço ao vasto mercado de consumo da Apple se tornará um afundanço que garante as receitas da Apple num mercado desafiante, ao mesmo tempo que alimenta um exército de milhares de milhões de consumidores felizes prontos a pegar num novo aparelho de poucos em poucos anos (ou a subscrever um mais antigo por um custo mais baixo) enquanto investem no rico smorgasbord de serviços da empresa?
Fazê-lo ajuda realmente a Apple a construir aquela economia de fabrico circular que quer pôr em prática, fazendo tal movimento bom para os negócios, e bom para o planeta.