Como as equipas obtêm as aplicações de que realmente necessitam

Apenas ferramentas poderosas de low-code podem ultrapassar o atual estrangulamento no desenvolvimento de novas aplicações, diz o autor convidado Viktor Schopf.

Enquanto no passado era necessário pedir às TI requisitos específicos, hoje os departamentos especializados podem criar, expandir e utilizar novas aplicações de forma independente e sem conhecimentos de programação. As plataformas modernas sem código (no-code) e de baixo código (low-code) permitem uma integração perfeita noutros processos.

Como consultor de soluções na ServiceNow e como consultor de TI no passado, tenho visto inúmeras infraestruturas de TI e processos empresariais. Embora os tempos estejam a mudar lentamente, a realidade é ainda muitas vezes a seguinte:

  • Os departamentos empresariais mantêm frequentemente dados e processos em Excel, e-mail, papel e afins.
  • Se for necessária uma aplicação individual, tem de se pedir às TI, o que muitas vezes leva muito tempo.
  • Em alguns casos, os programas são adquiridos e implementados independentemente pelos departamentos sem que as TI estejam cientes disso.
  • Os programas criados no passado ainda são utilizados após muitos anos ou mesmo décadas, não atualizados e não integrados.

O problema do status quo

Estas abordagens abrigam frequentemente muitos desafios e problemas:

  • Os processos são ineficazes e lentos.
  • Os processos não podem aceder aos dados dos programas e processos existentes.
  • As etapas do processo não estão documentadas e são difíceis de seguir. Os atrasos dificilmente podem ser identificados.
  • A suscetibilidade aos erros é muito elevada.
  • A partilha de conhecimentos é quase inexistente.
  • Surgem os silos de dados e as sombras TI.
  • A atratividade da empresa como empregador diminui devido a métodos de trabalho desatualizados e à falta de facilidade de utilização.
  • A gestão central dos ativos de software (licenças) torna-se muito mais difícil.

Há uma visão que conduz a esta situação cada vez mais insustentável. No seu cerne está uma plataforma unificada para processos empresariais de todos os tipos que serve como motor do negócio. Novas aplicações e processos podem ser criados e adaptados facilmente e sem conhecimentos de programação. Os departamentos especializados podem fazer isto independentemente, sem conhecimentos de programação e sem ter de criar conectores para sistemas de terceiros.

A administração central é, no entanto, mantida e a integração dos processos existentes, dos dados (master) e dos bens realiza-se sem interfaces. No entanto, os sistemas de terceiros podem ser facilmente integrados através de interfaces prontas. Isto ajuda a poupar tempo e custos, aumenta a satisfação de todas as partes envolvidas e reforça a própria posição no mercado através de uma reação mais rápida às exigências.

A Plataforma Now

Os fluxos de trabalho dos criadores da Plataforma Now, da ServiceNow, são um companheiro ideal para os desafios mencionados. Com a ajuda do App Engine Studio, mesmo os não profissionais podem criar aplicações complexas em apenas algumas horas. Os modelos de aplicação asseguram uma ótima capacidade de gestão. O IntegrationHub e o Automation Engine ajudam a integrar sistemas de terceiros rápida e facilmente e a adaptar os fluxos de trabalho às suas próprias necessidades. Tudo isto é possível sem qualquer código de programação, porque a Plataforma Now move-se num nível acima de todas as aplicações especializadas utilizadas e liga-as umas às outras.

Conclusão

As vantagens de desenvolver aplicações individuais na Plataforma Now são óbvias:

  • Os dados principais e os ativos podem ser integrados sem interfaces.
  • Os processos podem ser transferidos para outros processos ou podem ser criados pontos de saltos.
  • A administração central de todas as aplicações e processos utilizados nas empresas simplifica a administração e contraria a formação de TI sombra.
  • A abordagem sem código / baixo código permite aos departamentos implementar os seus próprios requisitos de forma independente e rápida.
  • A empresa pode reagir rapidamente aos requisitos comerciais e, portanto, tem vantagens competitivas.
  • A atratividade da empresa como empregador aumenta através da utilização de tecnologias modernas que proporcionam experiências positivas aos utilizadores.

Uma plataforma moderna sem código / baixo código é essencial para o sucesso a longo prazo da empresa. As interfaces pré-fabricadas, tais como as fornecidas através do ServiceNow IntegrationHub, significam que na realidade não existe um esforço de desenvolvimento clássico e que podem ser criadas novas aplicações pelos próprios funcionários dos departamentos especializados.




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