Apenas ferramentas poderosas de low-code podem ultrapassar o atual estrangulamento no desenvolvimento de novas aplicações, diz o autor convidado Viktor Schopf.
Enquanto no passado era necessário pedir às TI requisitos específicos, hoje os departamentos especializados podem criar, expandir e utilizar novas aplicações de forma independente e sem conhecimentos de programação. As plataformas modernas sem código (no-code) e de baixo código (low-code) permitem uma integração perfeita noutros processos.
Como consultor de soluções na ServiceNow e como consultor de TI no passado, tenho visto inúmeras infraestruturas de TI e processos empresariais. Embora os tempos estejam a mudar lentamente, a realidade é ainda muitas vezes a seguinte:
- Os departamentos empresariais mantêm frequentemente dados e processos em Excel, e-mail, papel e afins.
- Se for necessária uma aplicação individual, tem de se pedir às TI, o que muitas vezes leva muito tempo.
- Em alguns casos, os programas são adquiridos e implementados independentemente pelos departamentos sem que as TI estejam cientes disso.
- Os programas criados no passado ainda são utilizados após muitos anos ou mesmo décadas, não atualizados e não integrados.
O problema do status quo
Estas abordagens abrigam frequentemente muitos desafios e problemas:
- Os processos são ineficazes e lentos.
- Os processos não podem aceder aos dados dos programas e processos existentes.
- As etapas do processo não estão documentadas e são difíceis de seguir. Os atrasos dificilmente podem ser identificados.
- A suscetibilidade aos erros é muito elevada.
- A partilha de conhecimentos é quase inexistente.
- Surgem os silos de dados e as sombras TI.
- A atratividade da empresa como empregador diminui devido a métodos de trabalho desatualizados e à falta de facilidade de utilização.
- A gestão central dos ativos de software (licenças) torna-se muito mais difícil.
Há uma visão que conduz a esta situação cada vez mais insustentável. No seu cerne está uma plataforma unificada para processos empresariais de todos os tipos que serve como motor do negócio. Novas aplicações e processos podem ser criados e adaptados facilmente e sem conhecimentos de programação. Os departamentos especializados podem fazer isto independentemente, sem conhecimentos de programação e sem ter de criar conectores para sistemas de terceiros.
A administração central é, no entanto, mantida e a integração dos processos existentes, dos dados (master) e dos bens realiza-se sem interfaces. No entanto, os sistemas de terceiros podem ser facilmente integrados através de interfaces prontas. Isto ajuda a poupar tempo e custos, aumenta a satisfação de todas as partes envolvidas e reforça a própria posição no mercado através de uma reação mais rápida às exigências.
A Plataforma Now
Os fluxos de trabalho dos criadores da Plataforma Now, da ServiceNow, são um companheiro ideal para os desafios mencionados. Com a ajuda do App Engine Studio, mesmo os não profissionais podem criar aplicações complexas em apenas algumas horas. Os modelos de aplicação asseguram uma ótima capacidade de gestão. O IntegrationHub e o Automation Engine ajudam a integrar sistemas de terceiros rápida e facilmente e a adaptar os fluxos de trabalho às suas próprias necessidades. Tudo isto é possível sem qualquer código de programação, porque a Plataforma Now move-se num nível acima de todas as aplicações especializadas utilizadas e liga-as umas às outras.
Conclusão
As vantagens de desenvolver aplicações individuais na Plataforma Now são óbvias:
- Os dados principais e os ativos podem ser integrados sem interfaces.
- Os processos podem ser transferidos para outros processos ou podem ser criados pontos de saltos.
- A administração central de todas as aplicações e processos utilizados nas empresas simplifica a administração e contraria a formação de TI sombra.
- A abordagem sem código / baixo código permite aos departamentos implementar os seus próprios requisitos de forma independente e rápida.
- A empresa pode reagir rapidamente aos requisitos comerciais e, portanto, tem vantagens competitivas.
- A atratividade da empresa como empregador aumenta através da utilização de tecnologias modernas que proporcionam experiências positivas aos utilizadores.
Uma plataforma moderna sem código / baixo código é essencial para o sucesso a longo prazo da empresa. As interfaces pré-fabricadas, tais como as fornecidas através do ServiceNow IntegrationHub, significam que na realidade não existe um esforço de desenvolvimento clássico e que podem ser criadas novas aplicações pelos próprios funcionários dos departamentos especializados.