À medida que as organizações continuam a insistir no regresso do trabalho presencial, os ganhos da Zoom mostram que a empresa enfrenta desafios no panorama empresarial pós-pandemia.
Por Charlotte Trueman
À medida que as organizações continuam a insistir no regresso do trabalho presencial, os ganhos da Zoom mostram que a empresa enfrenta desafios no panorama empresarial pós-pandemia.
Os resultados do terceiro trimestre da Zoom mostram que a grande questão para a empresa é se as vendas para empresas serão fortes o suficiente para compensar o crescimento lento da receita on-line ou do consumidor, à medida que as empresas trazem os trabalhadores de volta ao escritório após a pandemia.
A receita do terceiro trimestre de 2022 da Zoom, anunciada na segunda-feira, aumentou 5% ao ano, para 1,1 mil milhões de dólares mas no trimestre anterior, a receita total cresceu 8%.
A receita corporativa do terceiro trimestre foi de 614,3 milhões de dólares, um aumento de 20% em relação ao ano anterior. No entanto, a receita on-line caiu 9% ao ano, totalizando 487,6 milhões de dólares. A queda nas vendas on-line, juntamente com o aumento das despesas, levou a uma queda de 23%, para 66,5 milhões dólares, no lucro líquido das operações.
A Zoom baixou a sua previsão de vendas para um máximo de 4,38 mil milhões de dólares, abaixo da estimativa anterior de até 4,4 mil milhões de dólares. O preço das ações da Zoom caiu 7,7% na terça-feira de manhã.
Em declarações aos analistas numa conferência após a publicação dos resultados, o CFO Kelly Steckelberg da Zoom disse que a empresa tem tido um forte crescimento no Zoom Phone, juntamente com as contribuições da Zoom Rooms e outros produtos, e espera que os clientes empresariais representem uma percentagem crescente de receitas no total.
Na transcrição publicada na Seekking Alpha, Steckelberg disse que a Zoom tem “aproximadamente 209.300 clientes empresariais, um aumento de 14% em relação ao mesmo trimestre do ano fiscal anterior”.
Durante o primeiro ano da pandemia COVID-19,a Zoom viu a sua receita aumentar em 300%, uma vez que os trabalhadores de todo o mundo foram obrigados a abandonar os seus escritórios e a comunicar com os colegas através de video-call. Embora o trabalho híbrido e remoto continue a ser uma realidade para uma grande percentagem de trabalhadores, o regresso ao trabalho presencial fez com que as ações da Zoom perdessem mais de 85% do seu valor desde o pico em outubro de 2020.
Como resultado, a empresa tentou deixar de ser definida exclusivamente como uma plataforma de videoconferência, com o fundador e CEO Eric Yuan a dizer aos analistas na conferência do terceiro trimestre que a empresa “lançou mais de 1.500 funcionalidades e melhorias na plataforma Zoom este ano, avançando à medida que as pessoas se conectam entre si, a sua organização e os seus clientes”.
No entanto, advertiu que, embora a empresa esteja a celebrar as suas inovações, ainda enfrenta o cenário de um “ambiente macroeconómico desafiante”, além de “pressão cambial e aumento do escrutínio das empresas para novos negócios”.
O dólar forte deste ano baixou o valor das vendas de produtos em euros e outras moedas a empresas tecnológicas sediadas nos Estados Unidos, o que teve um impacto negativo nos seus resultados financeiros.
Nos últimos meses, outras empresas tecnológicas têm procurado reduzir os custos operacionais depois de registarem maus resultados financeiros, dispensando um grande número de trabalhadores. Apesar de a Zoom não ter anunciado cortes no emprego, Steckelberg disse que se a empresa olhasse para o ano fiscal de 2024, faria menos contratações.
“Aumentámos muito os nossos gastos e contratámos muito este ano, por isso [a Zoom] está a ser muito cuidadoso para garantir que [estes recursos] estão focados nas coisas certas”, disse.