A nova aplicação bancária oferece aos utilizadores uma solução integrada de banco digital e transferência de dinheiro, incluindo acesso a uma carteira digital multi-moeda.
Em parceria com a OutSystems, a Western Union fornece agora uma experiência de cliente digital completa, que proporciona aos utilizadores a capacidade de otimizarem transferências de dinheiro em várias moedas, respondendo a uma necessidade crítica de negócios para a transformação digital. A experiência de utilizador flexível da OutSystems facilita à Western Union a integração das suas aplicações com novas plataformas, assim como o desenvolvimento de personalizações. Além disso, o poder e a flexibilidade da plataforma OutSystems fornecem uma capacidade acelerada de testar e alterar continuamente aplicações, abrindo caminho para inovações futuras e contínuas.
“A nossa colaboração com a OutSystems permite-nos construir uma experiência bancária digital de serviço completo, expandindo a relação que temos com os nossos clientes”, afirma Thomas Mazzaferro, Chief Data and Innovation Officer da Western Union. “A OutSystems proporciona inovação e agilidade para acelerar a transformação digital da Western Union em grande.”
A Western Union conecta milhões de consumidores à economia mundial, em mais de 200 países e territórios, e em aproximadamente 130 moedas. A empresa conta com uma oferta omnicanal verdadeiramente diversificada, unindo os mundos digital e físico com uma rede global de agentes de retalho. Isso consiste em centenas de milhares de locais, combinados com uma das maiores redes globais digitais transfronteiriças, de pessoa para pessoa, atingindo mil milhões de contas bancárias, bem como milhões de carteiras e cartões digitais.
“A Western Union precisava de uma solução low-code de alta performance para capacitar a sua equipa de desenvolvimento, à medida que acelera o lançamento da experiência bancária digital da empresa, e que mostra o quão inovador o setor de serviços financeiros pode ser”, afirma Paulo Rosado, fundador e CEO da OutSystems. “As instituições financeiras estão a enfrentar uma pressão crescente para fornecerem ofertas e experiências digitais aos seus clientes. Com a integração da nossa plataforma de desenvolvimento de software, a Western Union tornou-se líder em tecnologia digital, inovando e evoluindo rapidamente para fornecer experiências excecionais aos clientes.”
As aplicações móveis e portais de clientes da Western Union estão atualmente disponíveis na Alemanha, Polónia e Roménia, com planos de expansão para os EUA e outros mercados europeus ainda este ano.