Se as marcas da sua empresa foram criadas em Adobe Creative Suite, usando cores Pantone, poderá agora ter de pagar uma taxa para as usar, mesmo que já tenham muitos anos.
Por Jonny Evans
A alegação de que o Inferno são as outras pessoas parece ser verdade, pois as empresas que padronizaram os seus bens de marca com cores Pantone criados no Adobe Creative Suite podem agora encontrar esses itens valiosos inutilizáveis graças a razões que fazem pouco sentido.
Qual é a história?
Durante décadas, a Adobe tem oferecido apoio às cores Pantone spot nas suas aplicações criativas, incluindo Photoshop, InDesign e Illustrator.
Dado que os produtos da Adobe são os conjuntos de design para a maioria dos departamentos criativos, e que a maior parte das empresas possui uma mistura de ativos gráficos impressos e online para as suas marcas, é razoável pensar que pelo menos alguns dos ativos de marca da sua empresa foram criados utilizando a Pantone.
A Pantone é, afinal, um conjunto padronizado de cores para assegurar que o que é impresso corresponde às cores que os designers escolhem. Os impressores utilizam estas cores (e compram-nas) para assegurar este tipo de veracidade de impressão. É também por isso que as empresas investem na calibração de cores para os seus ativos de impressão, geralmente em torno da Pantone – e qualquer pessoa que já tenha trabalhado em branding com grandes empresas sabe o valor que atribuem à reprodução exata das cores.
Depois de novembro, os únicos livros Pantone Color que restarão para utilização sem licença serão Pantone + CMYK Coated, Pantone + CMYK Uncoated, e Pantone + Metallic Coated.
O espírito da livre iniciativa?
Embora o standard seja um standard, a sua propriedade é privada.
Isto foi bom durante anos. O licenciamento da Pantone foi incluído com o custo da Creative Suite. Mas sob um novo acordo, os clientes Adobe devem agora fazer uma subscrição separada para uma licença Pantone. Esta chama-se Pantone Connect e custa $15/mês ou $90 por ano.
A Adobe assinalou que esta alteração estava a chegar em junho passado.
Agora, este tipo de custo pode parecer pequeno quando se considera o valor dos ativos da sua marca, mas como as empresas lutam com o aumento dos custos de energia, acelerando as pressões sobre as cadeias de fornecimento, e desestabilizando a confiança dos consumidores, isto representa mais um desafio a resolver.
O facto de vir agora não fará nada para construir a lealdade do utilizador para nenhuma das empresas.
Pinte-o de preto
Então, o que acontece se não pagar? Em teoria, os bens da sua empresa devem estar bem – foram feitos antes do novo acordo, certo? Infelizmente, não é este o caso. Os ficheiros PSD existentes substituem as cores Pantone por preto quando abertos, mesmo que esses documentos tenham décadas de existência.
É isso mesmo. Aquele logótipo que colocou em tudo, desde cabeças de cartas a T-shirts, já não funciona, o que significa que quem quer que seja da sua cadeia de fornecimento tem acesso e precisa de utilizar esse logótipo já não o faz.
Por extensão, todos os parceiros com os quais a sua empresa trabalha que necessitam de acesso aos ativos da sua marca enfrentarão o mesmo problema. Aquela pequena casa de reprodutores que gosta de utilizar para imprimir panfletos de ponto de venda? Vão precisar de uma licença Pantone. Tal como qualquer designer remoto que empregue para pequenas tarefas de emergência.
Se utilizarem Pantone com Adobe, precisarão de pagar.
Isto também significa que se tiver pessoas a trabalhar em campanhas de marca hoje, provavelmente precisarão de desembolsar este dinheiro à Pantone para utilizar o que sempre foi disponibilizado gratuitamente durante décadas ou mais.
Quem pensou que esta era uma boa ideia?
Não conheço a génese desta decisão. Compreendo que as empresas em geral gostam de ganhar dinheiro. Mas posso reconhecer uma decisão aplicada de forma inapropriada quando a vejo.
Não importa realmente se este exercício desajeitado é uma criação da Adobe, Pantone, ou de ambos, porque a forma como tem sido aplicada terá repercussões indesejadas em tantos níveis da cadeia de fornecimento de bens/empresas da marca.
A Adobe não diz muito, simplesmente escreve: “O licenciamento da Pantone com Adobe foi ajustado. Devido a esta mudança, os clientes terão de comprar licenças Pantone Connect para acederem às cores Pantone nos produtos Adobe Creative Cloud”.
A Pantone deu o que parece ser um relato altamente confuso do que motivou a sua decisão. Numa FAQ (amplamente divulgada como desatualizada), afirma: “A Pantone e a Adobe decidiram em conjunto remover as bibliotecas desatualizadas e concentrar-se em conjunto numa experiência melhorada em sala que sirva melhor os nossos utilizadores”.
Ambas as empresas tiveram alguns meses para proporcionar uma “experiência melhorada no sistema”. Não parece que o tenham feito.
Em vez disso, o resultado parece ser uma daquelas terríveis situações em que se promete aos clientes uma melhor experiência para o utilizador, ao mesmo tempo que se experimenta claramente uma experiência dramaticamente reduzida.
Seria bom se a Adobe pudesse oferecer algum consolo em breve, talvez sob a forma de uma atualização de software para tornar possível pelo menos exportar documentos criados usando cores Pantone para outro formato, em vez de manter as suites criativas das pessoas reféns.
Existem soluções de trabalho?
Algumas. A Print Week sugere uma, mas é necessário ter uma cópia de segurança do software Adobe.
Mas o poder da marca Pantone é tal que para muitas grandes empresas (e os seus fornecedores a montante e a jusante) haverá pouca escolha se a consistência da cor for importante para elas, a não ser dar o dinheiro ou procurar alternativas mais a jusante.
A forma como esta decisão está a ser executada já está a perturbar os utilizadores, incluindo dezenas de milhares de empresas em todo o mundo. A meu ver, corresponde à raiva sentida pelos proprietários quando a BMW anunciou planos para cobrar aos condutores de automóveis $15/mês pelo luxo de assentos aquecidos.
A decisão e a forma como está a ser aplicada representa um objetivo próprio horrendo para ambas as empresas, e pode muito bem ser uma tese de estudo de negócios sobre como não criar boas experiências para o futuro dos clientes.