No evento WebexOne 2022, a Cisco anunciou uma série de inovações, incluindo uma nova aplicação de whiteboarding e áudio para proteger melhor as conversas em reunião.
Por Charlotte Trueman
Para continuar a apoiar os trabalhadores híbridos, a Cisco Webex está lançou atualizações para o seu pacote Webex, incluindo novas funcionalidades para trabalho flexível, uma parceria com a Microsoft, uma nova aplicação de whiteboarding e funcionalidades para ajudar a melhorar a segurança e a gestão.
Os anúncios das novas funcionalidades foram feitos na passada terça-feira na conferência anual da empresa WebexOne. Falando à comunicação social, Jeetu Patel, diretor-geral de segurança e colaboração da Cisco, afirmou que, embora a maioria das empresas trabalhem em formato hibrido há muito tempo, ainda há um problema de desconexão que resulta de não estar no mesmo espaço físico que os seus pares.
“A realidade é que este problema não pode ser resolvido isoladamente”, disse. “Já não é apenas um problema de tecnologia, há um aspeto cultural nisto.”
Embora os trabalhadores precisem de estar cientes de como se comportam e se envolvem em reuniões híbridas para funcionários remotos e locais, Patel disse que as organizações também precisam de estar cientes de que existe um aspeto de configuração de espaço e instalações para resolver este problema.
“O que vimos é que requer uma solução holística”, disse Patel.
Recriar o espaço de trabalho
A maioria das novas funcionalidades que a Cisco adicionou à sua plataforma Webex enquadram-se naquilo que a empresa descreve como uma “recriação” do local de trabalho.
Embora os modelos de trabalho híbrido e remoto se tenham consolidado como uma forma de trabalho estabelecida, um relatório de outubro de 2022 da Frost & Sullivan que analisa o estado do mercado global de dispositivos de videoconferência descobriu que apenas 6,4% das salas de reuniões e salas de aula são ativadas por vídeo.
Para superar esta falta de implantação, a Cisco formou várias parcerias e está a oferecer novas funcionalidades para ajudar na interoperabilidade de vídeo e tornar as experiências de reunião mais perfeitas. Por exemplo, os utilizadores de iPhone e iPad podem agora partilhar conteúdos de câmaras frontais ou traseiras através da aplicação Webex Meetings e escrever o que estão a ver com o Mobile Camera Share.
Outros anúncios incluem um novo Cisco Room Kit EQ – um dispositivo de computação baseado em IA que proporciona experiências de reunião melhoradas, permitindo grandes espaços de vídeo para trabalho híbrido e inclusivo.
A empresa também anunciou um novo Guia de Design híbrido do espaço de trabalho para ajudar os clientes a desenhar locais de trabalho híbridos de próxima geração. Cobrindo as soluções inteligentes de construção da Cisco, como a colaboração, networking e tecnologia de segurança, também fornece inteligência de áudio e câmara incorporada. Além disso, o Webex Control Hub está agora integrado com a Cisco Spaces, fornecendo aos colaboradores informações críticas, como ocupação em tempo real e atualizações de qualidade do ar projetadas para melhorar a experiência do escritório.
Noutros locais, as atualizações para Webex Events e Webinars darão aos utilizadores acesso a um lobby virtual para eventos online que suportem uma variedade de personalizações de calendários, biografias de oradores e patrocinadores. Foram também introduzidos novos widgets de conteúdo e ferramentas de produção.
Finalmente, uma nova parceria com a Microsoft permite que os utilizadores tenham a funcionalidade Microsoft Teams Rooms em dispositivos de colaboração Cisco, enquanto uma atualização Webex Calling inclui uma nova integração com as Microsoft Teams, permitindo aos utilizadores fazer chamadas Webex de nível empresarial sem problemas a partir da interface Teams.
Jeetu Patel comparou a indústria de videoconferência com o crescente mercado do entretenimento, uma vez que os colaboradores têm diferentes plataformas de colaboração para facilitar diferentes necessidades, assim como a multiplicidade de serviços de streaming atualmente disponíveis para os clientes oferece algo único.
Ao disponibilizar os Microsoft Teams Rooms de forma nativa em dispositivos Cisco, a empresa está a tentar eliminar parte do stress que vem com a constante troca de plataformas.
“As Microsoft Teams Romms parecem melhores quando usadas num dispositivo Cisco porque se pode beneficiar de todas as funcionalidades [da Cisco AI]”, disse Patel.
Solução totalmente nova de Whiteboard
A Cisco Webex há muito que oferece aos utilizadores uma ferramenta básica de whiteboarding para ajudar a aumentar a colaboração. No entanto, na passada terça-feira, a empresa anunciou o lançamento da sua nova aplicação Webex Whiteboard, uma ferramenta autónoma que fará parte da Webex Suite e poderá ser usada dentro e fora das reuniões Webex.
Em declarações aos clientes, Abhay Kulkarni, diretor-geral da aplicação Webex no grupo de colaboração da equipa Cisco, disse que uma das coisas mais citadas como perdidas é a capacidade de pensar com pessoas em tempo real.
“Ter ferramentas disponíveis que lhe permitem usar whiteboarding a partir de qualquer lugar, seja num portátil, tablet ou telemóvel, foi muito importante”, disse.
A nova aplicação de whiteboarding estará disponível para os clientes a partir de novembro de 2022.
Com a nova aplicação Webex Whiteboard no Webex Suite, os utilizadores podem iniciar ou aderir a um quadro a partir de um navegador, aplicação Webex ou dispositivo Cisco. Os whiteboarding podem ser combinados com pesquisas de Slido e guardados e partilhados num espaço Webex para trabalhos assíncronos e colaborativos.
Além de oferecer novas e melhoradas capacidades aos utilizadores, a Cisco Webex está a disponibilizar a sua ferramenta de trabalho assíncronea Vidcast. Lançada no ano passado, a empresa estima ter poupado 47 milhões de minutos de reuniões aos utilizadores.
Foram também anunciadas mais de 40 inovações para a ferramenta, incluindo uma funcionalidade de edição de inteligência artificial que reduz o tempo necessário para criar conteúdo e uma integração do Slido que incorpora a investigação e o envolvimento do público em conteúdos de vídeo partilhados.
Seguro por design
O conjunto de anúncios Webex da Cisco estende-se desde o seu primeiro princípio de produto: “Seja seguro para o design e privado por padrão.”
Como resultado, Kulkarni disse que as novas atualizações de segurança da plataforma ajudam a garantir que as operações de TI são implementadas, otimizadas e monitorizadas de forma eficaz e segura.
A nova funcionalidade de marca de áudio da Cisco Webex marca exclusivamente streams de áudio para todos os participantes numa reunião confidencial com um marcador que não pode ser ouvido pelo ouvido humano, pelo que as gravações vazadas podem ser rastreadas até quem as lançou. A ideia é permitir que as organizações protejam melhor a propriedade intelectual no mundo híbrido de hoje, com equipas mais dispersas e remotas.
Além disso, o novo Control Hub como Coach fornece aos clientes da Cisco Webex um coach digital que orienta os administradores de TI para alcançar a configuração das melhores práticas, qualidade de adoção e criar uma maior eficiência na gestão e apoio dos trabalhadores.