De acordo com a Gartner, as despesas em TI em todo o mundo estão a crescer de forma constante num ambiente geralmente difícil. Uma razão é a cloud: mesmo que queiram, as empresas não podem reduzir os seus custos aqui.
No seu evento IT Symposium/Xpo em Orlando, Florida, os analistas da Gartner deram uma perspetiva invulgarmente positiva para o mercado das TIC em tempos de crise. Apesar das muitas incertezas geopolíticas e da recessão que se aproxima, espera-se que as despesas globais em TI das empresas atinjam um volume de 4,6 triliões de dólares americanos em 2023, o que significaria um aumento de 5,1 por cento em comparação com 2022.
TI como um salvador na recessão?
A Gartner explica a tendência a partir de duas perspetivas opostas. Por um lado, as empresas confiam em iniciativas empresariais digitais para controlarem os seus problemas económicos – razão pela qual dificilmente podem ser travadas mesmo por uma recessão. Neste contexto, John-David Lovelock, analista VP da Gartner, sublinha a nova confiança que muitos líderes empresariais têm nas suas TI: “Salvou as vidas da maioria das empresas na pandemia. Em março de 2020, 300 milhões de pessoas em todo o mundo estavam a trabalhar à distância; no final de abril, esse número tinha aumentado para 1,2 mil milhões. Devem agradecer às TI por isso”. De muitas maneiras, disse, guiou as empresas durante a crise e também ajudou ao funcionamento da saúde pública na maioria dos países.
“As TI foram a solução – para problemas empresariais como um todo e também para departamentos individuais. Agora, perante uma recessão, sentindo restrições de fluxo de caixa e com um índice de preços no produtor excecionalmente elevado pela frente, os chefes de finanças empresariais voltam-se novamente para os seus CIOs em busca de soluções”, diz Lovelock.
A tendência das clouds torna difícil a redução de custos
A segunda razão menos encorajadora para que o mercado de TI empresarial se mantenha estável é devido às restrições de custos que a maioria das empresas enfrenta na era da cloud. Falando ao The Register, Lovelock disse que muitas vezes as empresas não conseguiam reduzir os seus gastos em TI mesmo que quisessem. Contratos de externalização e de serviços geridos a longo prazo ou despesas nebulosas em software, infraestruturas e serviços de plataforma (SaaS, IaaS, PaaS) funcionavam continuamente. “Uma vez que se salte para o comboio das clouds, não se pode cortar esse gasto”, disse Lovelock.
Não há dúvida de que a mudança para a cloud veio com uma perda de controlo sobre os gastos em TI, disse ele. “Com as licenças de software tradicionais, poderia suspender a manutenção durante um ano e ainda assim executar o software. Com a cloud, isso não é possível”. Gartner já tinha alertado para este facto em 2010 e 2012. Quanto mais profundas as empresas entraram na cloud, maior a proporção dos seus orçamentos que já não podiam ser influenciados.
Lovelock também não acredita que os fornecedores de clouds serão negociados em tempos económicos difíceis. “Se o seu fornecedor de clouds aumenta os preços, não tem outra escolha senão ir junto. A troca é longa, complicada e muito cara”, diz o analista.
Mercado consumidor em apuros
Assim, embora seja provável que o mercado de TI das empresas cresça constantemente, o segmento de consumidores parece bastante sombrio. As elevadas taxas de inflação a nível mundial e o aumento das taxas de juro far-se-ão sentir no segmento do utilizador final este ano, com um declínio nas vendas de 8,4%. Também se espera que a tendência descendente continue em 2023, mas depois apenas 0,6 por cento.
A Gartner espera que as vendas de equipamento dos centros de dados aumentem em 10,4% este ano e em 3,4% em 2023. Espera-se que o software cresça 8% este ano e até 11,3% no próximo ano. As taxas de crescimento no mercado de serviços também são estáveis: este ano estão a 4,2 por cento, em 2023 e depois novamente a 7,9 por cento. O segmento dos serviços de comunicação é mais fraco, com um declínio de 1,7% este ano, antes de se esperar um novo aumento de 2,4% em 2023.