A Google está a mover-se para fazer do seu software de colaboração e produtividade no local de trabalho uma plataforma aberta, limitando as preocupações do gestor de TI sobre o “lock-in” de fornecedores.
Por Charlotte Trueman
Como os trabalhadores de escritório continuam a ser confrontados com a proliferação de aplicações SaaS, os gestores de TI receiam ficar presos a uma única aplicação ou a um ambiente fechado. Enfrentando frontalmente o problema, a Google está num caminho para fechar ainda mais o fosso entre os funcionários e as suas ferramentas de trabalho preferidas, por meio da expansão de integrações de terceiros, através da sua plataforma Workplace.
Assegurar que as aplicações de vários fornecedores trabalhem bem em conjunto é essencial para ajudar as equipas e organizações a maximizar o trabalho híbrido, e novas adições à plataforma Workplace recentemente anunciadas pela Google foram concebidas com esse objetivo em mente.
As novas adições incluem o lançamento de chips inteligentes de terceiros em Docs e novas integrações e capacidades melhoradas de API para Meet, Chat e Spaces – todas elas destinadas a proporcionar novas formas de utilizar aplicações de terceiros dentro ou ao lado do Google Workspace.
Na sua conferência Next, a Google disse que o Meet adicionou quase uma dúzia de novas capacidades a fim de facilitar aquilo a que a Google chama “ligações imersivas”, enquanto novas atualizações de segurança veem alguns clientes de Enterprise Plus e Educação receberem encriptação do lado do cliente (CSE) no Gmail e Google Docs.
Discutindo os anúncios na sequência da conferência, Yulie Kwon Kim, vice-presidente de gestão de produtos no Google Workspace, disse que a Google estava empenhada em dar aos clientes personalização na forma como trabalham com as nossas ferramentas.
“A abertura da nossa plataforma reúne o trabalho num só local, permitindo que as pessoas mais próximas dele o adaptem realmente à forma como o consideram adequado, e os fluxos de trabalho transcendem realmente os produtos”, disse Kim. “Assim, um simples fluxo de trabalho para realizar as suas tarefas pode abranger não só múltiplas aplicações de espaço de trabalho, mas também ferramentas de outros fornecedores, bem como ferramentas internas”.
Os chips inteligentes melhoram a integração das aplicações
Uma das novas adições chave à plataforma Workspace é a expansão do que a Google está a chamar de links com chip inteligente que os utilizadores podem adicionar ao Google Docs digitando o símbolo @, uma parte do conceito da tela inteligente lançado no ano passado.
A tela inteligente foi concebida para simplificar a forma como o Google Docs, Google Sheets, e Google Slides funcionam em conjunto. Deu aos utilizadores do espaço de trabalho a capacidade de trazer as pessoas e informações de que necessitavam para o Google Docs através de simples @-menções, criando menções interativas de pessoas, ficheiros, reuniões, e modelos.
A Google expandiu agora as suas capacidades de chips inteligentes aos seus parceiros do ecossistema, permitindo aos utilizadores adicionar dados ainda mais ricos, mais contexto, e informação crítica diretamente ao fluxo do seu trabalho. Com estes novos chips inteligentes de terceiros, os clientes poderão marcar e ver informações importantes de aplicações parceiras usando @-mentions, e inserir informações interativas e pré-visualizações de aplicações de terceiros diretamente num Google Doc.
Kim disse que ao abrir a tela inteligente a aplicações de terceiros e ao anunciar novas APIs será mais fácil para os programadores incorporarem diretamente no Meet, Chat e Spaces.
“Já estamos a ver muita dinâmica em torno da forma como as pessoas estão a personalizar as suas ferramentas dentro do Workspace. Atualmente, existem mais de 5.200 aplicações públicas no nosso mercado e mais de 5 mil milhões de aplicações instaladas em todo o Google Workspace”, disse ela.
Várias organizações já confirmaram que estão a desenvolver integrações de chips inteligentes de terceiros, incluindo AO Docs, Atlassian, Asana, Figma, Miro, Tableau e ZenDesk. Estes chips inteligentes para integrações de terceiros estarão disponíveis aos clientes em 2023.
Abordagem de ecossistema aberto ajuda a enfrentar a expansão do SaaS
A Atlassian é uma das organizações que cria chips inteligentes tanto para as suas aplicações Jira como Confluence, permitindo aos utilizadores visualizar detalhes chave do plano do projeto diretamente num documento.
Erika Trautman, chefe de produto para gestão de trabalho na Atlassian, disse que a Atlassian está a investir na integração de Confluence e JIRA para que os utilizadores possam aceder diretamente aos produtos Atlassian dentro dos produtos do Google. Estas integrações começarão por facilitar o acesso aos status JIRA e às páginas Confluence dentro do Google Docs, e espera-se que estejam em funcionamento no início do próximo ano.
“Vemos utilizadores a aplicar Google Docs, Folhas, Slides e links inteligentes em Trello a uma escala muito alta, pelo que este tipo de integração cruzada de produtos faz muito sentido para nós”, disse Trautman. Trello, uma subsidiária da Atlassian, faz uma aplicação de gestão de trabalho colaborativo com o mesmo nome.
Trautman acrescentou que devido à proliferação de ferramentas de software que agora existem na maioria das organizações, é o papel das empresas tecnológicas ajudar os seus clientes a minimizar a perturbação que emerge da constante necessidade de troca de contexto, e facilitar o acesso dos utilizadores finais às ferramentas de que necessitam enquanto trabalham.
“Precisamos de reunir pessoas com as funcionalidades que querem usar, onde estão e não insistir que vão para destinos diferentes”, disse Trautman. “Encontre-os onde estão e providencie as ferramentas e as integrações, ao mesmo tempo que ajuda os administradores destas grandes empresas a lidar com a complexidade da multiplicidade de aplicações de que os seus empregados necessitam, simplificando a administração e assegurando que tudo é seguro”.
Kim disse que ao abrir as inovações da Google a parceiros terceiros, o Google Workspace torna-se um “tecido conjuntivo para todas as melhores ferramentas”.
Disponibiliza mais de 300 novas funcionalidades
Kim disse que, para acompanhar o ritmo da mudança e satisfazer as necessidades de mudança dos seus clientes, a Google forneceu 300 novas atualizações centradas na colaboração aos clientes só este ano.
Outras atualizações anunciadas pela Google na semana passada indicam que não há planos para abrandar esse ritmo.
O Google Meet passou pelo que a empresa descreve como uma reimaginação, expandindo as capacidades de terceiros a que os utilizadores podem aceder diretamente dentro do Meet, juntamente com Docs, Folhas e Slides.
A Google anunciou também duas novas ferramentas para programadores – o Google Meet API e o Google Meet add-on SDK – ambas as quais permitirão aos utilizadores reunir aplicações de terceiros com o Google Meet.
Caso contrário, a Google adicionou um foco de atenção em Slides; enquadramento adaptativo com câmaras alimentadas por IA de Huddly e Logitech; check-in na sala de reuniões; modo companheiro móvel em Meet; a capacidade de atribuir salas de conferência a salas de breakout em Meet; enquadramento automático de vídeo; transcrições automáticas de reuniões; e a capacidade de controlar slides diretamente dentro do Meet. Algumas destas adições estão disponíveis no próximo mês, enquanto que a maioria estará disponível para os clientes a partir de 2023.
Os utilizadores também terão acesso a lembretes de localização de trabalho no Google Calendário e emojis personalizados e conversas online no Google Chat a partir deste mês, e acesso a espaços de difusão no Google Chat a partir do início de 2023.
No que respeita a medidas de segurança atualizadas, para além do CSE, novas capacidades de prevenção de perda de dados (DLP) para o Chat permitem aos administradores criar políticas personalizadas para ajudar a prevenir fugas de informação sensível, enquanto que as regras de confiança no Drive permitirão um controlo mais granular da partilha interna e externa. Estas capacidades estarão todas disponíveis até ao final do ano.