Bailey Shaw, um especialista em parkour de 23 anos e sem formação tecnológica ou licenciatura, conseguiu um emprego num fornecedor de software.
Por Lucas Mearian
Com a taxa de desemprego a pairar um pouco acima dos 2% para os trabalhadores da área de tecnologia, as empresas estão a concentrar os seus esforços de recrutamento na contratação baseada em competências e no abandono dos requisitos de diplomas universitários.
Entre as profissões com qualificações médias, os empregos que requerem um diploma universitário são largamente semelhantes àqueles para os quais não é exigido qualquer diploma, de acordo com um estudo recente do Projeto de Gestão do Futuro do Trabalho e do Instituto do Vidro Queimado da Harvard Business School. “Os empregos não exigem um diploma universitário de quatro anos. Os empregadores sim”, observou o estudo.
Muitas empresas estão agora a recorrer a programas de formação e estágios internos para preparar trabalhadores motivados para empregos de TI. A reciclagem ou requalificação do pessoal existente não só preenche uma lacuna de desenvolvimento, como também ajuda na retenção de trabalhadores, uma vez que a aprendizagem de novas competências foi considerada uma prioridade máxima entre os trabalhadores.
Um exemplo é o RizePoint, um fornecedor de software de gestão de qualidade baseado em Salt Lake City; criou um programa de formação em TI para oferecer aos trabalhadores empresariais a oportunidade de dominar as competências a pedido e preencher funções técnicas críticas. A empresa, que tem cerca de 50 empregados, trabalhou com a plataforma de aprendizagem on-line Codecademy e no ano passado conseguiu preencher várias vagas tecnológicas com os empregados existentes.
Bailey Shaw, 23 anos, estava a trabalhar numa posição de serviço ao cliente de nível básico na RizePoint antes de se tornar no primeiro empregado a passar pelo programa de formação técnica da empresa. Em cerca de um ano, conseguiu aprender quatro competências de baixo código e é agora um analista de dados júnior.
Antes de se juntar à RizePoint em abril de 2020, Shaw trabalhou numa variedade de trabalhos não técnicos, incluindo como atleta profissional parkour e freerunner, onde ganhou dinheiro como parte de uma equipa que produz vídeos online.
Apresentamos a seguir excertos de uma entrevista com Shaw.
O que estava a fazer antes de se juntar à RizePoint?
“Antes da RizePoint, eu era agente de cobrança de uma agência de cobrança de dívidas médicas. Fi-lo durante cerca de nove meses. Antes disso, trabalhei na PepsiCo, fazendo duas coisas diferentes. Trabalhei no armazém para ganhar algum dinheiro extra à noite, durante o turno da madrugada. E durante o dia era comerciante, ia a todas as lojas e montava expositores. Fiz isso durante cerca de um ano e meio. Isso não é definitivamente tecnologia.
Soube que foi duplo durante algum tempo. O que fez nessa carreira?
“Antes da PepsiCo, estive na maior equipa de freerunning e parkour do mundo durante cerca de seis anos. Depois de casar e de ter filhos, era altura de assentar”.
Não é fácil cuidar de crianças quando se tem ossos partidos – alguma vez partiu um osso a fazer parkour?
“Já tive 48 ossos partidos ao longo dessa carreira. Ainda o faço como um passatempo. A equipa chamava-se YGT, um acrónimo de You Got This; é apenas uma daquelas coisas que gritamos uns com os outros antes de cada truque”.
Então, como conseguiu um emprego na RizePoint?
“O meu cunhado trabalhou na posição TSR [serviço técnico] a que eu me tinha candidatado e informou-me que ia deixar a empresa para outra posição de vendas. Acabei por me candidatar à RizePoint, mas eles disseram que não da primeira vez. Candidatei-me mais duas ou três vezes e finalmente fui a uma entrevista nove meses mais tarde e acertei em cheio na cabeça”.
Há quanto tempo está na RizePoint e como tem progredido a sua carreira na tecnologia? “Comecei em abril de 2020 quando veio a pandemia e o confinamento. Por causa de tudo o que estava a acontecer, eu queria realmente provar-lhes o meu valor. Por isso, disse ao meu chefe, sei que o seu programa de formação dura três meses, deixe-me fazê-lo num mês para lhe provar que estou a falar a sério.
“Acabei por completar o curso e toda a formação em três semanas e meia”.
“Comecei a apaixonar-me pela empresa e pelas pessoas, pelo ambiente e pela motivação dos executivos”. Correspondeu à minha própria motivação. Levou-me a querer aprender mais e assim aprendi o front-end e o back-end. Queria aprender como tudo funcionava para poder fazer um trabalho melhor – mesmo que a posição de outra pessoa não tivesse nada a ver com a minha.
“Curiosamente, passado algum tempo, estava de serviço com o meu chefe atual e o meu mentor; ele era um programador sénior, e eu via-os a trabalhar no SQL Server e adorava ver o que estavam a fazer. Adorava o código e achava que era a coisa mais fixe, por isso comecei a entrar em contacto e perguntei o que seria preciso para progredir?
“Tive de passar por uma cadeia de três promoções diferentes para chegar aonde estou atualmente. Primeiro tive de me tornar um principiante em SQL, JavaScript, HTML e CSS. Depois de aprender essas quatro, tive de voltar e fazer mais alguns cursos através da Codecademy e Pluralsight, e isso levou-me a um nível intermédio em SQL, JavaScript e HTML.
“Pouco tempo depois de completar isso, voltei à equipa sénior de desenvolvimento e disse: ‘Ei, gostaria de continuar a aprender sobre [Microsoft] Power BI. Pode dar-me algo mais específico sobre isso? Deram-me a ideia de fazer cursos MicroStrategy, por isso comecei a procurar online toda a informação que pudesse para aprender o que era a análise de dados, e isso levou-me a comprar cursos MicroStrategy e a completar a minha certificação através deles.
“Por volta da mesma altura em que o fazia, a RizePoint disse-me: “Está a fazer um excelente trabalho e adoramos a sua motivação, e gostaríamos de iniciar o nosso programa de estágio”. Entre o estágio, Codecademy, Microstrategy e PluralSight, consegui ganhar todo o conhecimento que tenho num ano”.
Quão difícil foi aprender as plataformas de código baixo?
“Comecei com a Codecademy e, como com qualquer nova experiência, tive de manter um impulso forte e consistente. Embora seja uma língua de baixo código, aprender a falar com um servidor pode ser como aprender qualquer língua. No geral, foi mais difícil do que fácil, mas uma vez entendido o básico o crescimento a partir daí é exponencial”.
Quanto tempo durou o seu estágio na RizePoint?
“Foi um estágio de seis meses ou aquilo a que chamaram o ‘Caminho para o Sucesso’ para provar todas as competências necessárias e mostrar que eu tinha todas as certificações para mostrar que sabia o que estava a fazer. Fi-lo durante quatro meses e meio e foi aí que obtive a minha certificação. O CEO contactou-me e disse [que] era a altura perfeita porque “preciso de criar alguns painéis de instrumentos e relatórios”. Acabaram por ser grandes projetos. Consegui nocauteá-los numa semana”.
O que está a fazer agora na RizePoint?
“A minha posição atual é uma analista de dados júnior. Neste momento, utilizo o SQL Server Management Studio [SMSS] e a MicroStrategy para executar todo o tipo de análises para a nossa grande variedade de clientes – desde o McDonald’s ao Little Caesars até ao Little Caesars. O que faço principalmente é extrair todos os dados de que necessitam para compreender quais os locais que mais se debatem e quais os locais que necessitam de um pouco mais de ajuda, mas também apenas para análises de desempenho com novos clientes. Manipulo e gerimos os dados para garantir que têm tudo o que precisam, por isso os nossos CSRs e TSRs têm agora o que precisam para fornecer melhor ajuda aos clientes”.
Qual é a diferença entre os CSRs e os TSRs?
“Portanto, os TSRs são um pouco mais técnicos; lidam com os grandes problemas e têm um pouco mais de alcance com a sua formação. Os TSRs são mais puramente front-end e lidam mais com as necessidades básicas dos nossos clientes”.
Deve ter tido algumas competências técnicas para poder fazer o trabalho dos TSR. Qual foi a sua formação em tecnologia?
“Engraçado, todos os meus conhecimentos técnicos vieram de apenas crescer e brincar com computadores aqui e ali e aprender a fazer as coisas por conta própria. Quase todos os meus conhecimentos técnicos vieram mais tarde, assim que entrei para a empresa [RizePoint]. Disse-lhes que estou disposto a fazer o que for preciso e que vou trabalhar arduamente. Por isso, quando comecei aqui, estudei, estudei e estudei – por vezes 12 ou 14 horas por dia para ter a certeza de poder fazer o meu melhor. Fora isso, profissionalmente ou através de qualquer tipo de escolaridade, não tinha qualquer formação técnica”.
Então, tem algum diploma universitário ou universitário noutra disciplina?
“Não tenho um diploma”.
Que tecnologia utiliza no seu dia-a-dia?
“As nossas principais plataformas e software que utilizamos seriam MicroStrategy, Power BI e também SQL Server Management Studio”.
Qual foi a parte mais difícil da aprendizagem das suas competências tecnológicas?
“Para mim, pessoalmente, sempre tive o impulso para coisas que achei interessantes. A aprendizagem real para essas coisas não era assim tão difícil. Era a quantidade de tempo que tinha de dedicar para compreender plenamente essas coisas, bem como o caminho que a RizePoint me proporcionava. Fui um dos primeiros a seguir esse caminho para progredir e subir. Estávamos a tentar descobrir as melhores formas de fazer as coisas para ter a certeza de que eu estava atualizado e compreendia todos os conceitos antes de seguir em frente. Portanto, diria que a parte mais difícil era gerir o caminho progressivo, e ter uma compreensão total do mesmo e gerir o tempo nesse caminho”.
As empresas de tecnologia estão a retirar mais os requisitos de licenciatura dos anúncios de emprego. Como é que se sente em relação a isso?
“Tenho sentimentos mistos sobre o assunto. Não creio que uma licenciatura seja sempre útil. Conheço várias pessoas nesta área que têm diplomas e ainda têm muito pouco conhecimento e experiência no que estão a fazer. Mas também vejo o oposto. Sinto que um diploma mostra mais a motivação de uma pessoa do que o conhecimento e a experiência.
Acha que é bom que as empresas se concentrem mais na contratação baseada em competências do que na obtenção de diplomas?
“Sim. Creio que cria um ambiente mais fácil e mais eficiente para todos”.
Onde espera estar dentro de dois anos?
“O meu caminho atual é voltar atrás para conseguir mais escolaridade”. Espero voltar para o meu curso de gestão empresarial, bem como obter a minha certificação de arquiteto [de software] da MicroStrategy. Também espero, nos próximos anos, tornar-me num programador de BI sénior e compreender mais do que apenas a análise, mas compreender plenamente como trabalhar os programas e como programar os projetos”.