Os operadores de centros de dados estão a trabalhar para aumentar a fiabilidade das infraestruturas de TI, prevenir o roubo de talentos-chave e manter-se à frente dos regulamentos ambientais, de acordo com o Instituto Uptime.
Por Ann Bednarz
Os centros de dados estão a trabalhar para melhorar a resiliência das suas infraestruturas físicas, evitar interrupções cada vez mais dispendiosas e recrutar pessoal qualificado num mercado altamente competitivo. Entretanto, muitos estão a esquecer-se das métricas ambientais, mesmo quando se deparam com exigências de sustentabilidade. Aqui estão alguns dos destaques do inquérito anual do Instituto Uptime.
Os ciclos de atualização do servidor estão a tornar-se mais longos
A esperança de vida dos servidores está a aumentar, excedendo frequentemente os cinco anos recomendados pelo fornecedor. O estudo revela que 52% ultrapassaram este número, contra 34% em 2015.
Existem múltiplas razões para isto, e a disponibilidade de semicondutores é um dos fatores. A escassez de componentes resultou em preços mais elevados e prazos de entrega mais longos, e “as organizações mais pequenas com menos poder de compra foram frequentemente obrigadas a atrasar atualizações não essenciais”. A tendência pode também refletir um abrandamento nos ganhos de eficiência energética dos servidores. O novo hardware de TI melhora geralmente a eficiência do centro de dados, mas o Uptime sugere que esses incentivos estão a abrandar. “As mudanças geracionais, particularmente nos servidores baseados em Intel, que constituem a maioria do mercado, estão a proporcionar muito menos desempenho e melhorias de potência do que antes”.
O custo das interrupções aumenta
Existem algumas métricas encorajadoras sobre as interrupções nos centros de dados, mas o relatório adverte que elas podem ser mal interpretadas. De um modo geral, houve uma melhoria. Em 2022, 60% dos operadores disseram ter tido uma paragem nos últimos três anos, contra 69% em 2021 e 78% em 2020.
Além disso, menos gestores comunicaram interrupções graves ou severas nos centros de dados. Historicamente, as interrupções consideradas graves representam aproximadamente 20% de todas as interrupções. Em 2022, este valor caiu para 14%.
Apesar de menos interrupções por sítio e de interrupções graves menos frequentes, o número total cresceu globalmente ano após ano. No lado positivo, a frequência destas interrupções não cresceu tão rapidamente como a pegada global dos sítios.
Outra coisa é clara, as interrupções estão a tornar-se mais dispendiosas e o número de interrupções que custam mais de um milhão de dólares está a aumentar. 25 % reconhecem isto, contra 15% em 2021. Outros 45% dos inquiridos disseram que variavam entre 100.000 e 1 milhão de dólares. Isto pode ser atribuído a uma variedade de fatores, que vão desde a inflação até às penalizações, passando pela mão-de-obra e peças sobressalentes. Mas a razão mais importante é a crescente dependência da atividade económica das empresas dos serviços digitais e dos centros de dados.
Os problemas de energia continuam a ser a principal causa de interrupções
Em 2022, 44% dos inquiridos afirmam que a energia foi a principal causa do incidente ou paragem mais recente da sua organização. As próximas causas mais comuns foram problemas de rede, falhas de refrigeração, problemas de sistemas TI e problemas com servidores externos como SaaS, alojamento e fornecedores de cloud computing.
Os problemas de pessoal agravam-se
Como o número e a dimensão dos centros de dados em todo o mundo continua a crescer, o mesmo acontece com o número de vagas. As necessidades mundiais de pessoal qualificado serão de 2,3 milhões em 2025, contra 2 milhões em 2019.
A escassez de pessoal afeta quase todos os postos de trabalho dos centros de dados a nível mundial. Nos mercados de centros de dados maduros, tais como a América do Norte e a Europa Ocidental, grande parte da mão-de-obra existente está a envelhecer e muitos profissionais esperam reformar-se por volta da mesma altura, deixando os centros de dados com pouco pessoal e com falta de pessoal. Os esforços de recrutamento são frequentemente compensados pela baixa visibilidade do setor entre os que procuram emprego. “Esforços para reforçar os oleodutos de talentos, atraindo os alteradores de carreira para a indústria dos centros de dados estão ainda na sua infância”.
No inquérito de 2022, 53% dos operadores de centros de dados relataram dificuldades em encontrar empregados qualificados em 2022, contra 47% em 2021 e 38% em 2018. Além disso, 42% relataram problemas com o recrutamento de pessoal, na sua maioria a concorrentes. Isso é um salto significativo de apenas 17% em 2018.
Falta de rastreio de dados ambientais
A maior parte dos inquiridos diz que relata a utilização global de energia nos centros de dados e a eficácia da utilização de energia (PUE), mas muitos ainda não estão a seguir as métricas ambientais críticas, de acordo com o Uptime. A maioria dos operadores de centros de dados espera em breve ser obrigada a comunicar sobre as emissões de carbono, por exemplo, mas muitos não estão preparados para o fazer.
Entre os inquiridos, 63% afirmaram acreditar que as autoridades da sua região os obrigarão a comunicar publicamente dados ambientais nos próximos cinco anos, mas apenas 37% recolhem e comunicam dados sobre emissões de carbono (contra 33% em 2021) e apenas 39% comunicam atualmente a sua utilização de água (contra 51% em 2021). Novas leis, normas e requisitos obrigarão os operadores a colmatar estas lacunas e a estabelecer práticas mais rigorosas de monitorização e informação sobre sustentabilidade nos próximos anos.