A ligação às intenções e os processos digitais estarão na base do futuro mundo do trabalho.
Por Jonny Evans
Num planeta em stress, o bem-estar dos funcionários está a tornar-se numa consideração importante no local de trabalho, e por isso é fácil simpatizar com a rebelião (mais uma vez) dos funcionários da Apple contra a aceitação inflexível do trabalho flexível da empresa.
A flexibilidade dá poder aos funcionários e indica confiança
O trabalho flexível já provou não só ser produtivo, mas também proporcionar benefícios significativos em termos de um melhor equilíbrio trabalho/vida pessoal. Aceita a realidade de que não existe uma abordagem única que se adapte a todos os indivíduos, equipas e funções que conduzem ao sucesso empresarial.
A necessidade de equilíbrio trabalho/vida pessoal tornou-se muito mais evidente durante a pandemia. Houve resistência. Os empregados queixavam-se de que não só sentiam que o trabalho que estavam a fazer não estava a ser reconhecido, como os empregadores pensavam que podiam chamá-los a qualquer hora, dia ou noite.
Os trabalhadores também relataram um equilíbrio muito melhor entre trabalho e vida pessoal (uma vez que tinham feito uma triagem da gestão), permitindo-lhes evitar dispendiosas deslocações pendulares, passar tempo de qualidade com a família, e desfrutar de melhor concentração. Não surpreendentemente, eles querem continuar a trabalhar dessa forma.
Mas para todos os focos em práticas de trabalho flexíveis, estes são apenas parte de um foco muito maior no bem-estar dos empregados e na responsabilidade social da empresa. O novo mundo do trabalho será quase certamente caracterizado por um excesso de processos digitais para apoiar novos modelos de trabalho.
Podem as ferramentas digitais apoiar o bem-estar remoto dos trabalhadores?
O que é importante? Alguns conhecimentos importantes estão disponíveis no inquérito sobre o sentimento dos RH do Future Workplace 2021, que identificou que 68% dos líderes seniores de RH compreendem a importância de apoiar o bem-estar dos funcionários.
O que é isso, exatamente? Abrange a segurança financeira e de emprego, claro, mas também abrange vários níveis de proteção da saúde, incluindo a saúde mental e familiar, e o equilíbrio trabalho/vida.
O desafio de prestar tal apoio a equipas remotas está a levar algumas empresas a investir em soluções digitais para apoiar o seu pessoal. Algumas investiram no acesso empresarial a aplicações de meditação como a Calm; outras subscrevem serviços de promoção de atividades e exercícios. Outra ilustração interessante da tendência vem da empresa britânica Oddbox, que se associou à Mintago para fornecer ao pessoal serviços de gestão financeira e de pensões e de aconselhamento.
Os gestores foram também encorajados a adotar uma abordagem mais empática nas suas equipas – particularmente em torno de ausências relacionadas com o stress, dado o ambiente altamente stressante em que nos encontramos, fustigados pela pandemia, inflação, desafios ambientais e incerteza geopolítica. Outra abordagem para reforçar a saúde mental é apoiar os funcionários que cada vez mais procuram formas de agir em fins sociais, contribuindo com tempo para as causas da comunidade local.
A Apple está entre muitas grandes empresas a oferecer aos seus empregados tempo livre pago para se voluntariarem dessa forma. Fazê-lo proporciona benefícios triplos – os empregados conseguem fazer o bem, encontrar-se e envolver-se com a sua comunidade e tentam algo novo. Isto aumenta o envolvimento dos funcionários e fomenta sentimentos de bem-estar. Também apoia a retenção do pessoal.
A necessidade do propósito
Em última análise, o propósito é fundamental. Pense no início do BYOD, quando a resistência inicial do empregador foi simplesmente ultrapassada pelo desejo crescente de escolha do empregado. Hoje em dia, tal escolha tornou-se um imperativo de RH.
Essa mudança para a mobilidade ajudou, sem dúvida, a proteger pelo menos parte da economia ao longo dos últimos anos. Ao mesmo tempo, a autonomia inerente às práticas de trabalho remotas e flexíveis fez com que começássemos a pensar de forma diferente sobre o trabalho. Não se tratava simplesmente de cumprir as horas contratuais ou de cumprir objetivos definidos.
A escolha dos empregados significava que utilizávamos os dispositivos que queríamos para fazer o nosso trabalho, adotávamos padrões de trabalho que nos permitiam gerir as nossas próprias vidas únicas, e concentrávamo-nos em atingir objetivos. Esta abordagem é plena de propósito, autonomia e confiança.
Uma direção alternativa
A Apple diz que o seu objetivo em trazer as pessoas de volta aos seus escritórios três dias por semana é fomentar a sua cultura de colaboração, mas isto não é verdade dado que a maioria dos empregados da empresa tem pouco envolvimento na conceção do produto. Isto faz com que este seja um mandato genérico que, por inerência, desresponsabiliza as equipas da empresa, o que também parece desvirtuar o propósito central da Apple. Afinal, esta é a empresa que fornece a tecnologia para desencadear o poder criativo de “Os Loucos”.
Outra abordagem que a empresa poderia adotar, mas por razões conhecidas apenas ao seu nível superior, é desenvolver oportunidades de ligação propositadas. Isto pode incluir no espaço híbrido. Poderia incluir a promoção de diferentes redes internas. Poderia dar aos empregados espaços onde possam discutir e identificar verdadeiros desafios – mesmo aqueles fora da empresa – nos quais possam fazer a diferença. Isto, também, é colaboração.
Será que precisa de ser delimitada em certas horas ou num espaço definido? (Não.)
Brian Elliott no Fórum Futuro no LinkedIn sugere que uma melhor abordagem para impulsionar a colaboração é “conseguir formas virtuais de ligação entre as pessoas, mas também razões para se ligarem entre as equipas: agendar reuniões com opções virtuais e na vida real, [e] encorajar a participação em Grupos de Recursos dos Empregados e atividades voluntárias locais”.
Esta abordagem assinala muitos itens relativos ao bem-estar dos empregados. É uma visão do mundo que abraça uma prática de trabalho verdadeiramente flexível.
Adapta-se ao futuro inevitável em que o local de trabalho fixo se torna um recurso e aceita o valor da plataforma mista de relações e colaboração que a maioria de nós já experimenta diariamente.
Afinal de contas, temos amigos que só conhecemos online. Será que não colaboramos com eles?
Sabemos – porque já os utilizamos – que as ferramentas digitais irão sustentar o novo local de trabalho. Estas ferramentas também ajudarão a fortalecer o futuro espaço de colaboração.