O trabalho à distância abre uma reserva global de talentos, mas pode ser complicado contratar trabalhadores noutros países. Um novo tipo de empresas de contratação global quer tirar a dor do processo, com plataformas de cloud de fácil utilização.
Por Matthew Finnegan
Antes de cofundar a empresa de contratação global Remote, Job van der Voort foi vice-presidente de produto no GitLab, uma empresa tecnológica com uma força de trabalho totalmente remota. Como qualquer empresa sem um escritório físico, a GitLab foi capaz de contratar talentos em todo o mundo, explorando uma reserva global de talentos fora dos limites do trajeto diário.
Van der Voort considerou os processos de contratação de novos funcionários laboriosos e complexos, particularmente quando se tratava de contratar empregados numa nova região.
“Encontraríamos alguém fantástico num país onde nunca contratámos alguém antes e temos de descobrir: como é que lhes pagamos? Como é que proporcionamos benefícios? Como nos mantemos cumpridores? O que à medida que nos tornamos numa organização maior se torna cada vez mais importante”, disse van der Voort, agora CEO da Remote.
Uma opção era criar uma entidade legal em cada país e aprender os regulamentos locais de emprego. Isto era impraticável para a GitLab, que empregava pessoal em mais de 60 países, e significava descobrir tudo, desde as leis laborais locais e folha de pagamentos até aos requisitos fiscais e benefícios dos empregados, tudo isto podia variar significativamente de um lugar para outro.
“Parece realmente que cada país pegou numa folha de papel em branco e escreveu, ‘Como vamos organizar os benefícios salariais e as leis laborais?’ e todos eles acabaram de inventar a sua própria coisa inteiramente única. Mesmo entre os países da UE, é completamente diferente – absurdamente, diria eu”, disse van der Voort.
Outra via era utilizar uma empresa que contrata trabalhadores em nome de um cliente através de entidades legais já estabelecidas em diferentes países. A EOR trata normalmente de funções de RH, financeiras e legais, tais como salários, impostos, benefícios, e conformidade regulamentar relacionada com os empregados nesses locais.
Contudo, a EORs com quem a GitLab trabalhou não forneceu o nível de serviço que van der Voort esperava. “Eram muito caros. Era muito difícil trabalhar com eles, porque não compreendiam realmente uma empresa tecnológica em rápido crescimento. Eram puros ‘serviços’, por isso, não construíram um produto ou software para o racionalizar ou para o tornar uma experiência agradável”.
A pior parte, disse, foi uma má experiência para o empregado. “Tivemos pessoas em certos países que tiveram de enviar por fax ou correio físico um recibo para um determinado escritório apenas para despender algo e esperar que fosse processado corretamente”, disse ele.
Essas experiências levaram van der Voort a deixar o GitLab e a instalar o Remote em 2019, juntamente com o COO e o CTO, Marcelo Lebre. “Não estávamos a oferecer quaisquer produtos na altura em que a COVID começou, mas apressámo-nos rapidamente a ir para o mercado. Desde então, crescemos incrivelmente depressa”, disse, com milhares de empregados contratados através da sua plataforma.
O objetivo da empresa é simplificar a contratação para outras empresas que procuram de forma semelhante os benefícios de uma mão-de-obra distribuída. Para além de servir como empregador de registo, a Remote permite aos clientes gerir funções como a folha de pagamentos em moeda local, impostos, benefícios, e o embarque de empregados através da sua plataforma de software, que também se integra com outras aplicações de RH. Os clientes podem contratar pessoal a tempo inteiro e contratar pessoal através de entidades legais em mais de 60 países, e a Remote planeia acrescentar mais 28 entidades este ano, disse van der Voort, ao procurar expandir o negócio após uma recente ronda de financiamento de 300 dólares com uma avaliação de 3 mil milhões de dólares.
O trabalho à distância impulsiona o recrutamento internacional
Embora o empregador de serviços de registo não seja novo, o aumento do trabalho remoto nos últimos anos, graças à evolução das tecnologias de comunicação e ao encerramento de escritórios durante a pandemia da COVID-19, contribuiu para aumentar o interesse em formas de contratação no estrangeiro ou em diferentes regiões.
Uma recente sondagem da Gallup indicou que 39% dos empregados dos EUA em empregos remotos eram totalmente remotos em fevereiro deste ano. Embora seja provável que isto venha a diminuir com a reabertura dos escritórios da empresa, prevê-se que se mantenha cerca de 24% no futuro – um aumento significativo em relação aos 8% pré-pandémicos. Tal como algumas empresas estão agora a exigir que o pessoal regresse ao escritório ou a adotar uma abordagem híbrida, outras como a Airbnb (por agora, pelo menos) e o Twitter permitirão que o pessoal trabalhe de onde quiser a longo prazo.
O trabalho à distância abre novas possibilidades para empregados e empregadores. De acordo com um relatório da Gartner, de 2021, a mão-de-obra sem fronteiras já está a tomar forma em algumas organizações: para além dos três principais modos de trabalho atualmente em vigor – em escritório, híbrido, e em casa – o Gartner espera que cerca de 5% da mão-de-obra se enquadre na categoria de “trabalhador sem fronteiras”. Estes são empregados, freelancers, empreiteiros, ou trabalhadores de escritório que estão localizados numa localidade, região, ou mesmo país diferente e trabalham no seu próprio horário.
“Esta é atualmente uma percentagem relativamente pequena em comparação com outras formas de trabalho, mas estamos a assistir a uma tendência ascendente devido tanto à necessidade de abordar questões de escassez de talentos informáticos como à pandemia que permite trabalhar a partir de qualquer lugar”, disse Lily Mok, analista VP da Gartner.
O empregador global do mercado recorde valia 4,3 mil milhões de dólares em 2021, segundo um relatório recente da MarkerResearch.com, e prevê-se que se expanda para 6,6 mil milhões de dólares até 2028. As empresas que oferecem empregados de serviços recorde incluem empresas bem estabelecidas como a Randstad e a Adecco, bem como numerosas start-ups: juntamente com a Remote, há a Deel, recentemente avaliada em 12 mil milhões de dólares, e outras empresas bem financiadas como a Oyster, Velocity Global, Globalization Partners, e Papaya Global.
A mudança para o trabalho remoto durante a pandemia deu às empresas confiança de que as equipas podem ser eficazes fora do escritório, disse Ben Wright, fundador e CEO da Velocity Global. Fundada em 2014, a Velocity Global anunciou uma ronda de financiamento de 400 milhões de dólares da série B no mês passado. Wright disse que a empresa beneficiou da mudança para trabalho remoto, com 2.000 clientes e uma taxa de receitas líquidas anuais de 200 milhões de dólares. Permite o emprego em mais de 180 países em todo o mundo.
“As empresas dizem: ‘Toda esta coisa remota funcionou realmente para nós. Agora podemos empregar pessoas em qualquer lugar se elas tiverem o talento e as capacidades para fazer o trabalho”, disse Wright. “E sim, sempre soubemos isso. Mas o pós-pandemia deu-lhes a capacidade de dar esse salto de ‘posso empregar pessoas verdadeiramente em qualquer lugar'”.
Contratar internacionalmente não se trata apenas de atrair novo pessoal. Também permite aos trabalhadores existentes mudarem-se para países diferentes, e tem havido um aumento acentuado aqui, disse Wright. “Costumava ser uma pequena fração do número de empregados que apoiaríamos”, disse ele. “Isso mudou muito significativamente”.
“Há empregados que dizem: ‘Gosto muito de trabalhar para a minha empresa aqui no Canadá, mas na verdade, gostaria de ir viver e trabalhar na Costa Rica’, e os líderes empresariais dizem: ‘Bem, estes são empregados realmente importantes para nós, e de qualquer modo já estão a trabalhar a partir de casa’. Desde que tenham acesso à Internet, será que realmente importa onde trabalham? Isso tem sido mais um vento nas nossas velas como empresa nos últimos dois anos”.
As empresas procuram o talento mais longe
Outra razão para as empresas contratarem mais longe é a capacidade de encontrar talento em meio à escassez de mão-de-obra local em muitos setores. “Tem havido um grande aumento na procura de recursos disponíveis em todo o mundo para encontrar o seu melhor talento, que nem sempre está na cidade ou mesmo no país onde operam”, disse Quincy Valencia, VP e diretor de pesquisa da Ventana Research. “As organizações reconhecem que há grandes benefícios em contratar pessoas fora da sua localidade, desde a produtividade – agora tornam-se numa espécie de loja 24/7 – até à diversidade de pensamento e de competências”.
A empresa de software de marketing Talon.One começou a utilizar o serviço da Remote no ano passado para contratar pessoal de vendas e marketing à medida que o seu negócio se expandia. “Temos planos de crescimento muito ambiciosos; sem poder contratar pessoas noutros países, penso que isto seria bastante desafiante, se não impossível”, disse Tatiana Jimenez, chefe de pessoas e cultura da Talon.One. “Reparámos que o desempenho ainda é grande [com trabalhadores à distância]. As pessoas não precisam de vir ao escritório, por isso devemos continuar a limitar-nos a ter apenas pessoas em Berlim, na Alemanha, ou na Europa”?
A Talon.One já estabeleceu entidades internacionais para empregar pessoal, mas é um processo demorado e complicado, disse Jimenez. “Temos entidades nos EUA, Singapura e no Reino Unido. Decidimos que a construção de entidades em todos os países pode ser um trabalho duro, por isso, precisávamos de outra solução”, disse ela. “Quando se trata de contratar e respeitar toda a legislação, políticas laborais, cumprimento, etc., isto precisa de ser feito corretamente; caso contrário, poderia ter consequências muito más para a empresa, financeiramente falando”.
Prós e contras da contratação através de terceiros
Uma das vantagens que a EOR Start-ups oferece é a utilização de software baseado na cloud que permite às empresas gerir o onboarding e os salários a partir de uma única plataforma, automatizando alguns processos e ligando-se aos sistemas de RH existentes. Os custos podem também ser mais baixos em comparação com outros métodos de contratação no estrangeiro.
Mas as empresas devem considerar uma variedade de fatores quando contratam no estrangeiro, disse Valência, tais como assegurar que a empresa com a qual fazem parcerias tenha conhecimentos relevantes num determinado país. “É mais do que apenas tecnologia. É a especialização funcional e específica do assunto que é realmente importante ao considerar este tipo de relação”, disse ela.
“Quais são as suas práticas de atualização do seu software para se certificarem de que estão a captar quaisquer regulamentos e leis locais? Com que frequência é que o fazem? É preciso ter a certeza de que se sabe”, disse ela.
Algumas empresas podem também preferir manter o controlo direto sobre o recrutamento e a relação com os funcionários. “Só porque [uma EOR] pode empregar alguém, não significa que eles possam ajudá-lo a contratá-lo”, disse Valencia. “Não se trata apenas de pagar a alguém; trata-se de proporcionar a experiência certa para que eles ainda queiram trabalhar consigo”.
Mas onde faz sentido fazê-lo, trabalhar com um terceiro pode poupar muito tempo às empresas, disse Valência: “Não é apenas a despesa de estabelecer uma entidade; é a gestão contínua de todas estas coisas: Como é que vai pagar às pessoas? Que benefícios lhes vai oferecer? Como acompanhar o seu tempo? E depois, e os seguros? E quanto aos contratos de trabalho? As coisas que precisa de saber. Os Deels e Remotes do mundo farão isso por si, enquanto você mantém a propriedade da relação e faz transações”.