Tendo uma “linguagem comum” entre departamentos para identificar se é melhor investir na capacitação empresarial ou na atenuação da dívida é fundamental.
Por Nerea Bilbao
Um estudo da McKinsey equiparou a dívida técnica à matéria negra; a sua existência é conhecida, o seu impacto pode ser inferido, mas não pode ser visto ou medido. A implementação de um modelo operacional eficiente para a sua gestão é, no entanto, uma garantia de sucesso.
Quase 30% dos ICOs inquiridos pela McKinsey acreditam que mais de 20% do seu orçamento técnico dedicado a novos produtos é desviado para a resolução de problemas de dívida tecnológica. De facto, estima-se que a dívida represente entre 20% e 40% do valor de toda a sua base tecnológica. No entanto, apesar dos seus esforços, quase metade das empresas inquiridas que concluíram programas de transformação digital não se saíram bem na redução da dívida tecnológica.
A empresa de investigação, que criou uma métrica de dívida tecnológica (TDS), estabeleceu uma ligação direta entre a dívida tecnológica e o desempenho empresarial. Concluiu que, em geral, as empresas com maior dívida tecnológica têm menor crescimento de receitas e que existe pouca correlação entre a idade de uma empresa (que pode ter acumulado mais dívida devido ao seu desempenho histórico) e a sua dívida tecnológica.
A fim de gerir com sucesso a dívida tecnológica e mitigar o impacto que esta pode ter no desempenho económico da empresa, a empresa de consultoria faz uma série de recomendações. Como ponto de partida, é essencial medir a dimensão e o custo da dívida, identificar a sua origem e quantificá-la. É aconselhável continuar colocando um preço através dos serviços de TI e adaptando o programa de restauração às necessidades e perfil específico da empresa.
A consultoria também recomenda o estabelecimento de um modelo operacional para o otimizar; tendo uma “linguagem comum” para identificar se é melhor investir na capacitação empresarial ou na atenuação da dívida é essencial, concluem os peritos após a análise.
De facto, o documento revela o caso de uma grande companhia de seguros que implementou esta abordagem ao comprometer-se a fazer da dívida tecnológica uma prioridade estratégica. A análise mostrou um nível de endividamento de milhões de euros, fornecendo uma visão económica dos ativos de TI que se alinhou com a realidade ao nível da arquitetura. Esta perceção ajudou o CIO e o CFO a estabelecer uma estratégia para a abordar; um mecanismo de preços sobre todos os custos internos de TI (com descontos e impostos) para calcular os fundos necessários. Estes incentivos ajudaram a modernizar o negócio.