O mundo digital de amanhã trará desafios e oportunidades significativas. Aqui estão cinco implicações chave que os líderes de TI devem considerar.
Por Diana Bersohn e Denise Zheng
ACCENT NOTES
As empresas estão a correr em direção a um futuro muito diferente daquele em que foram concebidas para operar, uma vez que os últimos anos trouxeram mudanças inesperadas para além do que muitos poderiam ter imaginado. Um fenómeno mais recente, o metaverso, irá transformar a forma como as empresas interagem com os clientes, como o trabalho é feito, que produtos e serviços as empresas oferecem, como as fabricam e distribuem, e como operam as suas organizações.
Estes novos mundos, realidades e modelos empresariais digitalmente melhorados, estão prestes a revolucionar tanto a vida como as empresas na próxima década, tal como foi explorado no recente relatório da Accenture, o Technology Vision 2022.
Aqui estão cinco implicações que estas tecnologias terão na segurança e privacidade à medida que construímos o nosso futuro coletivo.
Construir confiança
O metaverso exigirá uma fundação digital que permita confiança e autenticidade. Atualmente, a sociedade está num ponto de inflexão, pois as pessoas têm menos confiança na Internet e nas redes sociais. Os desafios em torno da privacidade, parcialidade, justiça, e bem-estar humano estão a tornar-se muito mais agudos à medida que a linha entre vidas físicas e digitais se esbate ainda mais. As empresas estão na linha da frente do estabelecimento da confiança e têm a capacidade única de definir a experiência humana nestes novos lugares.
Dito isto, os seres humanos também se encontram numa posição única. Precisamos de aprender a interagir de uma forma que promova a confiança, especificamente no metaverso. Isto vem com uma curva de aprendizagem, pois, por exemplo, as pessoas podem ainda não estar familiarizadas com a realidade virtual (VR) e com as plataformas e termos e protocolos de realidade aumentada (AR) relacionados com a Web 3, a próxima iteração da Internet. No entanto, no cerne das coisas, para todos os esforços metaversos, o objetivo global é criar uma camada de confiança através da web, dando às pessoas o controlo dos seus próprios dados alavancando tecnologias como a Blockchain.
Um mundo programável
Existem inúmeras vias para permitir novas formas de aumentar, personalizar, e de outra forma “programar” os nossos ambientes físicos. Para além dos fundamentos das interações entre dispositivos, privacidade e segurança, tornar-se um líder no mundo programável exigirá uma exploração, experimentação e desenvolvimento abrangentes. Para encontrar o sucesso, as empresas necessitarão de uma compreensão profunda das três camadas que compõem o mundo programável para trabalhar no sentido de uma “pilha completa” de programabilidade: o Conectado, o Experiencial e o Material.
Para começar, as empresas devem encontrar formas de nivelar a sua camada fundacional e conectada. O 5G está prestes a mudar o jogo em termos da sua velocidade e baixa latência, mas os rollouts ainda estão no horizonte. Além disso, as empresas precisam de se envolver ativamente em alianças com a indústria, ajudando a moldar o desenvolvimento de novas normas tecnológicas.
Para a camada experimental, as empresas podem começar a fazer a ponte entre os seus mundos digital e físico através da construção de gémeos digitais. Com o tempo, os gémeos digitais tornar-se-ão no motor da estratégia mundial programável de cada empresa, permitindo-lhes inventar produtos, conceber experiências e gerir os seus negócios de formas que teriam sido inimagináveis há algumas décadas.
Finalmente, é crucial explorar constantemente as futuras tecnologias na camada material. Parcerias com start-ups e universidades podem assegurar-lhes que estão na vanguarda da inovação tecnológica do mundo real. Com base em dados recolhidos pela IOT e dispositivos de ponta, processados a velocidades de 5G, os gémeos digitais são um constituinte essencial da camada experimental, uma vez que o mercado global de gémeos digitais, avaliado em 3 mil milhões de euros em 2020, deverá atingir 172 mil milhões de euros até 2030.
Navegando no irreal
As qualidades “irreais” estão a tornar-se intrínsecas à IA, mas os maus atores estão a utilizá-la demasiado – desde falsificações profundas a bots e mais – e, por isso, a autenticidade será crucial para a integração. Atualmente, estamos a entrar num mundo com realismo sintético, onde os dados gerados pela IA refletem de forma convincente o mundo físico. À medida que a realidade sintética progride, as conversas sobre IA que alinham o bom e o mau com o real e o falso mudarão, para se concentrarem, em vez disso, na autenticidade.
Quando – e se – for utilizada autenticamente, a realidade sintética pode levar a IA a novas alturas, com justiça e segurança no centro, ao mesmo tempo que poupa tempo e energia. Resolver questões de parcialidade e privacidade pode trazer melhorias de nível seguinte aos modelos de IA nas áreas da justiça e inovação.
A utilização destas tecnologias empurra as empresas para terrenos controversos. Levanta questões difíceis sobre como aproveitar a IA generativa de uma forma autêntica para os clientes de uma empresa, os seus parceiros, e a sua marca, tudo dentro do contexto de maus atores que utilizam estas mesmas tecnologias para criar falsificações profundas e desinformação que minam a confiança. A forma como as empresas abordam estas questões será a chave para ganhar vantagem estratégica ou gerar uma má reputação.
Computar o impossível
A autenticidade e a confiança devem estar no centro de qualquer tecnologia que avance e a IA sintética pode impulsionar a justiça e a inovação com novas máquinas. Atualmente, os computadores quânticos, a computação de alto desempenho (HPC), e as máquinas inspiradas na biologia representam um novo conjunto de ferramentas para as exigências únicas de um negócio pós-digital.
Cada indústria tem os seus desafios, no entanto, as tecnologias emergentes tornam estes desafios centrais realizáveis. Quantum é o auge da resolução de problemas da próxima geração, mas os computadores de alto desempenho (HPC) podem ajudar as empresas a tirar partido das faixas de dados inerentes ao mundo digital que podem ser demasiado caros ou ineficientes para a computação tradicional.
Estes três conjuntos de máquinas irão reduzir drasticamente a dificuldade de resolver alguns dos mais profundos desafios do mundo. Só em 2020, a IDC descobriu que 64,2ZB de dados foram criados, capturados, ou replicados, e espera-se que esse número aumente para 180ZB até 2025. Contudo, de todos os dados criados em 2020, apenas 10,6% foram úteis para análise, e apenas cerca de 44% desses dados foram efetivamente utilizados.
As máquinas de investigação quântica, HPC, e de inspiração biológica, embora tenham limitações individuais, são coletivamente imensamente poderosas e representam uma evolução para máquinas que são diferentes de todas as que existem hoje em dia. À medida que crescem, a janela do que é possível irá expandir-se.
Solucionar os maiores desafios
Durante décadas, os computadores que poderiam resolver eficazmente os “grandes desafios” do mundo não têm sido mais do que conceitos teóricos. Atualmente, estão a melhorar rapidamente e o seu impacto potencial nos problemas mais fundamentais das indústrias pode ser a maior oportunidade em gerações.
Os líderes devem construir parcerias para compreender os mais recentes desenvolvimentos nas suas indústrias e inovar no sentido de um futuro maior em todas as realidades. Ao criar uma equipa futurista para refletir sobre como as novas tecnologias podem ou ameaçar – ou evoluir – o status quo da empresa, bem como o impacto na sociedade e nos indivíduos, as empresas e os líderes estarão bem posicionados para existir e mesmo prosperar no metaverso.