Os resultados do relatório da Deloitte e do think tank enClave de Personas sobre a transformação digital neste setor mostram que 67% das organizações consideram que a análise e os dados são fundamentais no processo de digitalização.
A tecnologia na área da gestão de pessoas nas organizações está a tornar-se cada vez mais relevante para os chefes de departamento. Isto é demonstrado num novo relatório da empresa de consultoria Deloitte e do think tank enClave de Personas, no qual 67% dos gestores de Recursos Humanos e Transformação Digital afirmam que as análises e os dados são fundamentais para conduzir a digitalização. Da mesma forma, 60% dizem já utilizar a machine learning na sua área de recursos humanos.
Carlota Campeny, gerente sénior da Human Capital Consulting na Deloitte, salienta que “a implementação de novas tecnologias, como a inteligência artificial, o blockchain ou a realidade virtual, vai muito além de alcançar uma melhor eficiência e produtividade, uma vez que procuram transformar as organizações para enfrentarem novos desafios”.
O relatório “Chaves para a Digitalização de Processos e Pessoas” salienta a importância da tecnologia para uma transformação digital bem-sucedida. Contudo, apesar do facto de 60% dos inquiridos afirmarem já utilizar a machine learning nas suas áreas de RH, 73% deles acreditam que ainda não estão a explorar todo o potencial desta ferramenta. Da mesma forma, 40% têm ainda de implementar a automatização de processos robotizados (RPA).
“O desafio imediato é conseguir dados homogéneos e assegurar uma boa exploração dos dados. Para isso, é essencial definir uma estratégia de dados acompanhada de um modelo de governação, incorporar na equipa perfis que tenham as capacidades tecnológicas chave para tirar o máximo partido dos dados, e humanizar os dados, analisando para além da parte objetiva”, acrescenta Campeny.
O estudo também revela três barreiras à transformação digital bem-sucedida – a falta de preparação, competências e conhecimentos dos seus funcionários – e que 87% consideram essencial promover uma experiência personalizada do funcionário.
Os desafios da digitalização na gestão de pessoas
Como conclusão do relatório, Deloitte e enClave listam dez desafios que as empresas têm de enfrentar a fim de facilitar a transformação digital nas suas áreas de recursos humanos.
- Humanizar a tecnologia e gerar uma mudança de mentalidade nos funcionários no que diz respeito a ela.
- Antecipar as necessidades e competências empresariais em equipas de uma forma ágil.
- Redesenhar os trabalhos antes (ou em paralelo com) a implementação tecnológica.
- Conseguir uma gestão de dados mais transversal, mesmo para além dos RH, aproveitando ao máximo os dados e a IA.
- Recolher informação chave para personalizar a experiência, mantendo a confidencialidade da informação e cumprindo a legislação em vigor.
- Pensar na requalificação da área de recursos humanos, incorporando competências-chave e/ou a criação de equipas de trabalho multidisciplinares.
- Dar tempo para a requalificação e inovação.
- Incorporar a inovação como o ADN da cultura organizacional, mas sem perder a simplificação.
- Incorporar a gestão da mudança como uma linha de trabalho em todos os projetos de transformação digital.
- Democratizar as práticas de talento através da tecnologia, dando maiores oportunidades aos candidatos e funcionários de uma forma holística.
Remedios Orrantia, diretor de recursos humanos e imobiliário da Vodafone Espanha e membro do enClave de Personas, acrescentou que “partilhamos estas experiências para inspirar o nosso tecido produtivo e encorajar as empresas a refletir sobre as mudanças nos departamentos de recursos humanos. É uma área chave na implementação da estratégia empresarial. O que faz a diferença é o funcionário motivado, que está disposto a percorrer a milha extra. Isto é apoiado pelo desenvolvimento da carreira.