A pandemia não definiu a estratégia digital do Grupo mas fez com que a implementação da mesma a fosse antecipada. Um bom exemplo é o serviço de vídeo e teleconsultas, que no foi lançado em pouco mais de 48 horas, disponibilizando ao fim de poucos dias um acesso direto e totalmente seguro a centenas de profissionais médicos da Lusíadas Saúde. Mas os desafios de Sofia Couto da Rocha são maiores que a telemedicina.
A Lusíadas Saúde aposta numa transformação digital de forma a proporcionar a melhor experiência a todos os clientes. Com uma estratégia que assenta em três pilares que respondem às necessidades identificadas nos clientes. Uma pesquisa constante que envolve o conhecimento cientifico, tecnológico e a experimentação que valida as aplicações escolhidas. Envolvendo empresas nacionais e internacionais.