Trabalhadores ligam-se a reuniões por telemóvel três vezes mais do que antes da pandemia

O primeiro Índice de Trabalho Híbrido produzido Cisco fornece dados claros sobre um futuro trabalho que (já é) uma mistura entre a atividade presencial e a atividade remota.

“O futuro do trabalho será híbrido.” Jeetu Patel, vice-presidente executivo da Cisco e diretor de segurança e colaboração, foi assim contundente, apresentando à imprensa o primeiro Índice de Trabalho Híbrido produzido pela empresa. Os dados recolhidos para o estudo – através de pesquisas com dados anónimos de tecnologias de rede, terminais e aplicações utilizados por milhões de clientes que a empresa tem em todo o mundo – indicam, naturalmente, que a pandemia não foi um parênteses que trouxe consigo uma nova forma de trabalhar para grande parte da população mundial, mas o início de outra forma de compreender e praticar a atividade laboral.

O trabalho deixará de ser, em última análise, um local para fazer um trabalho, mas sim o trabalho em si, que pode ser feito a partir de qualquer lugar graças às tecnologias de conectividade e colaboração. “Antes de entrar nesta apresentação de videoconferência, tive uma reunião do meu carro com a equipa organizadora”, disse o próprio Patel.

Com efeito, os colaboradores podem agora exercer a sua atividade tanto a partir do escritório, como em casa e em movimento. Mas este novo cenário também implica novos desafios para as empresas, recorda a Cisco, que inclui a adoção de políticas flexíveis, a redefinição da cultura da empresa e a melhoria da gestão para garantir a equidade entre os trabalhadores remotos e presenciais, porque haverá sempre alguém para se ligar às reuniões remotamente (98% das reuniões têm pelo menos um participante remoto, segundo o relatório).

“Durante a pandemia vimos que a produtividade dos colaboradores com teletrabalho é muito elevada, mas também o nível de exaustão destes. Os funcionários remotos podem usufruir de mais flexibilidade, mas também sentem que estão sempre disponíveis; são aspetos que devem ser melhorados e o da indústria tecnológica que também temos de ter em conta.” Um facto curioso do estudo, segundo Patel, é que apenas 48% das pessoas que assistem a uma reunião de trabalho por videoconferência falam – os restantes (52%) são apenas ouvintes e muitas vezes saltam de reunião para reunião sem interrupção.

Por outro lado, poder abordar reuniões de qualquer lugar pode ser positivo para aspetos como a conciliação. De acordo com o estudo, antes da pandemia, 9% dos trabalhadores usavam dispositivos móveis para se ligarem às suas reuniões, agora 27% fazem-no.

Além disso, 64% dos inquiridos consideram que a possibilidade de teletrabalho influencia diretamente o desejo de permanência ou não na empresa; no entanto, acreditam apenas que menos de metade (47%) terá a opção de teletrabalho nos próximos 6 a 12 meses.

Em relação às empresas, os inquiridos afirmam que o teletrabalho é positivo porque permite a procura de talento independentemente da localização.

Conectividade e cibersegurança são fundamentais

Como poderia ser de outra forma, oito em cada dez inquiridos afirmam que a conectividade, especificamente através do 5G e do Wi-Fi 6, facilita o acesso ao trabalho híbrido. De facto, o relatório salienta que as redes domésticas são uma parte crítica da rede empresarial. Neste sentido, o crescimento de dispositivos para teletrabalho é duas vezes mais rápido que os routers corporativos.

Atualmente, de acordo com o relatório, as aplicações de colaboração são as mais monitorizadas pelos departamentos de TI, à frente de aplicações seguras de acesso e produtividade (mais monitorizadas no início da pandemia).

O estudo destaca ainda a importância da inteligência artificial para apoiar o trabalho híbrido. De julho a setembro de 2021, a sua utilização em videoconferência cresceu mais de 200%. Mas para que é usado? Reduz o ruído ambiente e faz o interlocutor ouvir melhor, permite tradução automática e transcrição, facilita o reconhecimento de gestos e realiza pesquisas para estimular a participação das pessoas em reuniões…

O aumento do trabalho remoto, por outro lado, trouxe novos riscos para a cibersegurança e os ciberataques têm crescido exponencialmente. Especificamente, desde o início da pandemia, as tentativas de acesso remoto malicioso aumentaram 240%. Só em setembro, os trabalhadores híbridos receberam mais de 100 milhões de ameaças diárias por e-mail. “A utilização de ferramentas colaborativas concebidas com segurança e com o utilizador em mente é essencial”, segundo Patel.

Uma empresa que aplica o que prega

O próprio gestor revelou que a Cisco é há muito uma empresa que promove a flexibilidade e o teletrabalho que a tecnologia permite entre os seus colaboradores. Apesar de o ter feito antes da pandemia, vai agora impulsioná-la mais porque ” 85% dos nossos colaboradores preferem trabalhar em casa três a cinco dias por semana”, disse Patel.

O CEO da Cisco, Chuck Robbins, afirma que estamos num “momento único para redefinir o trabalho”. “Os colaboradores de todo o mundo exigem um ambiente de trabalho que lhes permita trazer as suas melhores qualidades, e é nossa responsabilidade, enquanto líderes empresariais, apoiar e capacitar os nossos colaboradores onde e como quer que funcionem”.

Obviamente, as últimas previsões do Gartner a este respeito são assim. A empresa de análise indicou recentemente num relatório (Digital Worker Experience Survey) que quase 80% dos trabalhadores em todo o mundo já utilizam ferramentas de colaboração para fazer o seu trabalho, em comparação com pouco mais de metade dos que os utilizaram em 2019. Em 2024, segundo especialistas, as reuniões presenciais descerão de 60% para 25% a nível corporativo, uma mudança claramente impulsionada pelo aumento do teletrabalho.




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