Avaya e Microsoft anunciam uma integração do Microsoft Azure com Avaya OneCloud CPaaS

Este acordo permitirá melhorar as comunicações na nuvem e melhorar a experiência dos clientes e empregados.
A integração das recursos do Microsoft Azure irá alcançar um alcance global.

Aproveitando as opções complementares de ambas as empresas, este anuncio inclui a optimização do Avaya OneCloud CPaaS (Communications Platform as a Service), que agora integra como recurso de voz, vídeo, chat e SMS do Microsoft Azure Communication Services para um alcance global combinado, escalonado e funcional.

Além disso, a Avaya e a Microsoft reforçaram uma integração da Avaya OneCloud CCaaS e Microsoft Azure com uma série de novas funcionalidades: 

  • Expansão global da disponibilidade do AvayaOneCloud CCaaS Hostels no Azure.
  • Avaya OneCloud CCaaS nativamente integrado com Microsoft Teams através do programa de certificação Microsoft Teams Connected Contact Center.
  •  Integração Avaya OneCloud CCaaS com Microsoft Dynamics 365.
  • Avaya SBCs c ertificados para Microsoft Teams Direct Routing e Media Bypass, concebidos para complementar as soluções OneCloud CCaaS da Avaya.

Em relação com a Microsoft tornou-se um elemento chave do ecossistema de parceiros estratégicos da Avaya , que alavanca uma colaboração com os seus principais parceiros de n uvem, tecnologia e canal para fornecer soluções flexíveis e modularesque permite aos seus clientes trabalhar com um sistema inovador e de vanguarda.

Abrangendo não só a própria aplicação do centro de contato, mas também como plataformas de comunicação subjacentes. Para além disso, vamos implementar como poderosas recursos de IA da Microsoft através dos Serviços Cognitivos do Azure ” mas também como plataformas de comunicação subjacentes. Para além disso, vamos implementar como poderosas recursos de IA da Microsoft através dos Serviços Cognitivos do Azure ” mas também como plataformas de comunicação subjacentes. Para além disso, vamos implementar como poderosas recursos de IA da Microsoft através dos Serviços Cognitivos do Azure “Disse Anthony Bartolo, Vice-Presidente Executivo e Chefe de Produto, Avaya.




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