Azure já não é a plataforma de cloud preferida para a SAP

A empresa, que recomendou aos seus clientes que usassem o seu software de gestão de negócios S/4HANA na Azure, a plataforma cloud da Microsoft, agora incentiva os seus clientes a hospedar o ERP onde quiserem.

Por Peter Sayer

O estatuto de preferido do Azure, plataforma cloud da Microsoft, para hospedar o S/4HANA parece estar a chegar ao fim. A SAP, que recomendou a utilização do seu pacote ERP com a Azure como parte de um acordo que fez com o gigante americana, agora encoraja os clientes a colocarem a S/4HANA onde quiserem.

Ao mesmo tempo, a SAP está a promover uma nova forma de pagamento pelo seu software: uma oferta de subscrição a que chama ‘Rise with SAP’, que será protagonista do evento para os clientes da Sapphire Now em junho.

“Na infraestrutura subjacente, o Azure é um grande parceiro para a Rise, mas expandimos o nosso apoio a outros provedores como a AWS, Google e Alicloud”, disse Jan Gilg, presidente da SAP S/4HANA. A parceria com a Microsoft continuará “especialmente na camada de aplicação”.

Em janeiro, a SAP e a Microsoft anunciaram planos para integrar a plataforma de colaboração das equipas com as aplicações ERP, RH e CRM da SAP. De facto, os clientes de ambas as empresas vão contar esta experiência de integração no encontro.

Abraçar o projeto

Em 2019, a SAP promoveu o projeto Embrace, que consistia na empresa que promoveu arquiteturas de referência para os parceiros moverem as suas aplicações para a cloud, hospedando-as bem com a Amazon Web Services, a Google Cloud Platform ou a Microsoft Azure. No entanto, em outubro do mesmo ano, este projeto tornou-se uma parceria de facto entre a SAP e a Microsoft: enquanto este concordava em revender componentes da plataforma SAP Cloud juntamente com a Azure, a SAP selecionou a Azure como o seu parceiro de computação em nuvem preferido.

Mas como disse David Robinson da SAP, ao Business Insider, esta relação terminará a 30 de junho, mais de um ano antes do que foi inicialmente acordado.

Na prática, a preferência da SAP pelo Azure não era tão forte, e a empresa continuou a ajudar os seus clientes a migrar as suas aplicações para outros serviços cloud, de acordo com Robinson. Da mesma forma, Len Riley, executivo da consultora UpperEdge, reflete: “Não vimos a SAP a promover o Azure.”

No entanto, dentro do SAP, os executivos consideram o negócio unilateral noutra direção. Na sua visão original para o projeto Embrace, a SAP esperava que, trabalhando mais estreitamente com todos os provedores para mover as suas cargas de trabalho para a cloud, tivessem a oportunidade de vender outras aplicações e serviços aos seus clientes conjuntos, de acordo com um ex-executivo da SAP. “Queríamos um lugar à mesa”, diz. Mas a decisão de fazer da Microsoft um parceiro preferido foi desconcertante para este executivo: “A Microsoft foi o “player” com quem competimos mais. Tem o Dinâmica 365″.

Segundo este executivo, enquanto a equipa de vendas da SAP dizia aos clientes que a Microsoft era o seu parceiro preferido na cloud, a equipa de vendas da Microsoft estava a tentar desviar os colegas da SAP das suas conversas com os clientes. “Tornou-se uma batalha pelo território.”

Nas palavras de outro ex-executivo da SAP familiarizado com o contrato da Embrace, o que aconteceu foi que “a SAP foi deixada para trás e a Microsoft assumiu o controlo das contas.” Isto, diz o porta-voz, deu à Microsoft a oportunidade de cortar as funcionalidades não essenciais oferecidas pela SAP, como CRM ou HCM.

Reafirmar o controlo do cliente

A Microsoft está em melhor posição do que a SAP na maioria dos seus clientes de joint venture porque, além de infraestrutura como serviço, também vende colaboração e software de desktop, diz a UpperEdge’s Riley.

A consultora acredita que a influência da SAP sobre os seus clientes foi reduzida após a saída do ex-CEO Bill McDermott, agora na ServiceNow, a remoção da co-CEO Jen Morgan e a perda do presidente de negócios da cloud, Rob Enslin, que agora desempenha um papel semelhante na Google. “O poder do McDermott de literalmente pegar no telefone e falar com a administração foi automático.”

Com o lançamento da Rise com SAP, a oferta de subscrição que pode ser apresentada diretamente ao CEO, “acho que querem tentar restabelecer o controlo da conta”, acrescenta.

Na prática, porém, o pioneiro modelo de software empresarial “full-service” da Salesforce é mais propenso a atrair clientes de médio mercado, acrescenta. “A nível empresarial, onde se procura ter relações diretas com provedores cloud e gerir o suporte de aplicações internamente ou através de um parceiro (um TCS ou um Cognizant), penso que a SAP terá dificuldade em entrar neste mercado com a Rise.”




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