Custos com TI são investimentos em ferramentas para a sobrevivência do negócio

Após um ano, 2020, para o qual o Gartner calcula queda nos gastos com tecnologia da informação em mais de 5%, as perspectivas dos analistas para 2021 são mais promissoras, com um aumento neste item de 4%.

A crise gerada pela pandemia e a incerteza que se instalou nas empresas estarão claramente refletidas nos investimentos tecnológicos deste ano de 2020. Os analistas Gartner acreditam que este ano os custos com TI cairão 5,4% em relação a 2019 e chegarão à cifra de 3,6 triliões de dólares . Felizmente, a perspetiva de 2021 para esta empresa de análise é mais otimista. Os analistas apontam um ligeiro aumento, de 4% em relação a este ano , o que renderia uma cifra de custos de quase 3,8 triliões de dólares, um pouco abaixo dos custos em 2019 (quando tais custos discretamente ultrapassou 3 , 8 triliões de dólares e cresceram mais de 2%).

A alta volatilidade que vive este mercado é o aspeto mais destacado pela equipa de analistas: “Nos 25 anos em que o Gartner tem projetado custos com TI, nunca houve um mercado com tamanha volatilidade” , reconhece John- David Lovelock, vice-presidente de pesquisa da empresa. De qualquer forma, o analista destaca que “as empresas que já eram mais digitais quando entraram na crise e estão a melhorar e continuarão a prosperar até 2021”.

Perspetivas para 2020 e 2021

Enquanto todos os segmentos diminuíram em 2020 , isso não acontecerá em 2021, quando as organizações aumentarem os custos em todos do itens de TI. O segmento que mais se destacará em 2021 é o de software empresarial (crescerá 7,2%, ultrapassando 492 mil milhões de dólares, ante a queda de 3,6% que sofrerá este ano). Os analistas do Gartner argumentam que este aumento deve-se à aceleração dos esforços de digitalização feitos por empresas que estão comprometidas com o teletrabalho, a prestação de serviços virtuais como ensino à distância ou telemedicina e o uso de hiper-automação para garantir a satisfação das demandas impulsionadas pela pandemia. 

A segunda área que vai concentrar a maior parte dos custos são os sistemas de data center. Em 2021, aumentarão 5,2% (em comparação com a queda de 3,1% em 2020) e chegarão a mais de 219 mil milhões de dólares. A razão pode ser encontrada em provedores híper escalares e no ímpeto que estes estão a dar à construção de data centers globais. Também será devido ao fato de que, por outro lado, as organizações também irão retomar os seus planos de expansão na área de data centers no próximo ano. Curiosamente, os analistas do Gartner, apontam para que apesar do aumento que ocorreu na atividade de computação em nuvem em 2020 (impulsionado pelo boom no trabalho remoto), os custos neste segmento não se refletirão nas receitas dos fornecedores até 2021. 

Em 2021, os custos com dispositivos aumentarão 4%, chegando a quase 641 mil milhões de dólares (em 2020 cairão colossais 13%); o item de serviços de TI também crescerá acima de 4% totalizando mais de um trilião de dólares (em 2020 cairá quase 5%); e os serviços de telecomunicações aumentarão quase 3% , ultrapassando 1,3 trilião de dólares (em 2020 o item nesta área diminuirá 5,4%).

Investimento tecnológico para sobreviver, ao invés de crescer

Os projetos que os CIO procuram, diz Lovelock, são aqueles que geram valor muito rapidamente. Por este motivo, “haverá menos crescimento nos segmentos de dispositivos e serviços de comunicações”. Pelo contrário, será gasto mais nas áreas que aceleram os negócios digitais, como infraestrutura como serviço (IaaS) ou software que facilita a gestão de relacionamento com o cliente (CRM).

O os analistas Gartner prevêem que, no futuro, a transformação digital não estará sujeita à mesma justificativa de retorno do investimento que existia antes da pandemia, já que agora a TI é concebida como a ferramenta para a sobrevivência do negócio, mais do que crescer.




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