Como COVID-19 mudou o foco e os planos de TI para 2021

A pandemia COVID-19 – e os bloqueios que se seguiram na primavera passada – provocaram mudanças nas operações e estratégias de TI, à medida que as empresas e os funcionários se ajustavam a um novo ambiente. Mas que mudanças foram feitas e quais as que provavelmente durarão?

Por João Miguel Mesquita, com Galen Gruman

A Spiceworks Ziff Davis, uma empresa de gestão de marketing, dedicada mercado de TI B2B, entrevistou 1.073 compradores de TI na América do Norte e na Europa em junho e julho de 2020 para descobrir que mudnças de facto foram feitas. Os resultados do relatório 2021 State of IT , divulgado pela empresa, mostram que a transformação alimentada pela pandemia continuará, a afetar tanto o planeamento quanto os orçamentos de longo prazo.

O estudo mostra que 76% das empresas prevêem mudanças de TI de longo prazo, com mais da metade do planeando a manter políticas de trabalho flexíveis (como o teletrabalho); 64% das empresas habilitaram o trabalho remoto em 2020 devido à pandemia.

Como os orçamentos de TI vão mudar

Os orçamentos de TI de 46% das empresas devem permanecer estáveis ​​em 2021, enquanto 33% esperam aumentar os gastos e 17% esperam quedas no orçamento – essencialmente o dobro dos 8% que esperavam que os orçamentos diminuíssem este ano quando entrevistados ​​em 2019. Os restantes 4% não sabiam se os seus orçamentos mudariam em 2021. Em geral, os orçamentos devem diminuir, com o tamanho dos cortes a ultrapassar os aumentos de gastos em 33%.

As empresas europeias e da América do Norte tinham a mesma percentagem esperando aumentos (33%), mas as empresas norte-americanas eram mais propensas a esperar quedas do que as europeias, 21% contra 12%. As maiores empresas eram mais propensas a esperar cortes no orçamento (24%) e menos propensas a esperar aumentos (28%) do que a média.

Os custos com hardware continuarão a ser o maior componente dos orçamentos de TI, mas diminuirão como a mudança do data center para a cloud. Os custos com hardware já estavam a cair, de 35% em 2019 para 31% esperados em 2021. A participação da computação em nuvem e dos serviços de host nos orçamentos de TI está a caminhar na direção oposta, de 21% no ano passado para 24% esperados em 2021. Os orçamentos de software deverão permanecer estáveis ​​em 29% em comparação a 2020. As empresas irão gastar mais em computação em nuvem (27%) do que a média e menos em hardware (25%) e software (26%) do que a média.

As principais áreas de investimento serão nas áreas básicas de TI, essencialmente na modernização dos processos de trabalho. Por exemplo, 36% planeiam melhorar as operações de TI e o desempenho dos sistemas; 33% esperam melhorar a segurança e a governança; 32% planeiam implantar ferramentas padronizadas para conectar os funcionários; 30% planeiam fornecer materiais de formação aos colaboradores em teletrabalho; e 27% desejam refinar seus planos de recuperação de desastres para acomodar cenários adicionais.

Os investimentos em tecnologias emergentes e de ponta cairão significativamente, à medida que o foco muda para necessidades mais imediatas e comprovadas. Os esforços de transformação digital irão aumentar em 44% das empresas, mas a “transformação digital” neste contexto significa adotar tecnologias digitais para processos altamente analógicos – adotando sistemas de tecnologia comprovados – que não tragam inovações de ponta.

As tendências de inovação tecnológica que os compradores de TI esperam adotar são principalmente as de longa data:

  • 25% esperam adotar redes gigabit Wi-Fi (802.11ac e 802.11ax) ; 35% já o fizeram;
  • 19% esperam adotar a automação de TI nos próximos anos; 52% já o fizeram;
  • 19% esperam adotar a internet das coisas ; 29% já o fizeram;
  • 19% esperam adotar infraestrutura convergente ou hiperconvergente ; 22% já o fizeram;
  • 18% esperam adotar a infraestrutura de deskop virtual (VDI) ; 27% já o fizeram;
  • E 18% esperam adotar a tecnologia de contêineres ; 24% já o fizeram.

Um terço dos aumentos planeados nos orçamentos de TI para 2021 são influenciados pela pandemia, principalmente os que envolvem ferramentas de comunicação, infraestrutura e segurança. Para as empresas que esperam aumentar orçamentos, atualizar a infraestrutura de TI desatualizada, realizar projetos de TI mais rapidamente, abordar questões de segurança, abordar mudanças trazidas pela pandemia e apoiar o teletrabalho são os principais impulsionadores para 2021.

Como o foco da TI mudou conforme a pandemia se desenrolou

Em março de 2020, durante o auge dos ajustes necessários à medida que os bloqueios relacionados ao COVID-19 se tornaram comuns, estas áreas técnicas receberam mais atenção dos compradores de TI: videoconferência, VDI, firewalls, monitoramento de rede, sistemas de comunicação e ferramentas de colaboração .

Em maio e junho, um padrão de controle desenvolveu-se, sem novos impulsionadores fortes de atenção de TI.

O foco mudou drasticamente para a segurança em junho, depois dos esforços iniciais para responder à crise foram implementados. A segurança dos dispositivos de endpoint é a principal preocupação relacionada à segurança para esforços de teletrabalho, citada por 55% dos entrevistados.




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