Uma queda de 8% é a porcentagem que os especialistas da Gartner apontam para este ano em termos de custos com TI. Uma redução na qual a crise gerada pela pandemia do coronavírus, a escala global, é o principal fator, porque, de acordo com as expectativas que a consultora tinha em janeiro, os custos teriam um aumento de 3,4% em relação a 2019.
Este declínio afeta todos os segmentos em maior ou menor grau, embora aqueles que sofrerão o maior impacto sejam os dispositivos e sistemas de data center . A boa notícia é que, devido ao aumento do teletrabalho (implementado de maneira massiva e quase obrigatória em organizações em todo o mundo), há áreas que se destacam, como serviços de cloud pública (mercado que aumentará 19%) ou comunicações e videoconferências, que registraram elevados níveis de custos com aumentos de 8,9% e 24,3%, respectivamente.
CIO mudam suas prioridades de investimento
O que fica claro é que ainda este ano os CIO estão a mudar as prioridades de custos. Estas tecnologias e serviços considerados de missão crítica serão o novo foco, enquanto os projetos voltados para crescimento ou transformação serão atrasados ou mesmo colocados em stand by.
Como observa John-David Lovelock, vice-presidente do estudo da Gartner , “os CIO otimizaram os custos de emergência, o que significa que minimizarão os investimentos e dão agora prioridade as operações para manter os negócios a funcionar”
Segundo o especialista, esta recuperação não seguirá os padrões de outras recessões anteriores . “As forças por trás desta recessão criarão choques tanto do lado da oferta quanto da procura, à medida que as restrições de saúde, sociais e comerciais começarem a diminuir”. Lovelock também acredita que em 2020 alguns projetos de transformação baseados em Cloud a longo prazo podem ser suspensos, embora, por outro lado, considere que os níveis gerais de custos nestes ambientes previstos pela Gartner para 2023 e 2024 serão vistos em 2022. .
Setores mais afetados
Os setores de entretenimento, transporte aéreo e indústria pesada serão os mais atingidos pela crise e os mais longos (mais de três anos) para retornar aos níveis de custos em TI de 2019. A recuperação dos custos com TI será lenta , lembra o analista, que enfatiza que a recuperação requer uma mudança de mentalidade para a maioria das organizações: “Não há como voltar atrás. É preciso haver um reajuste focado no progresso. ”