A Google Cloud passou a disponibiliza um agente virtual de resposta rápida, um chatbot que permite às empresas disponibilizarem automaticamente, 24 horas por dia/7 dias por semana, informação sobre a COVID 19 s sobre o seu negócio através de voz, chat ou redes sociais.
Este agente virtual estará disponível via chat ou através de telefone e não requer infraestrutura de call center adicional para a sua implementação. Inicialmente vais estar disponível para os setores da saúde e organizações públicas de saúde, agências governamentais e entidades sem fins lucrativos, assim como para o turismo, serviços financeiros e retalho.
A Google Cloud irá disponibilizar até 600 pedidos por minuto grátis de modo a ajudar os clientes a responder ao acréscimo da procura até 31 de Julho de 2020.
Este programa estará disponível em todo o mundo – incluindo Portugal – e em qualquer dos 23 idiomas suportados, incluindo Português.