White Paper (Fonte: Liferay)
Obtenha insights sobre o estado atual do progresso da transformação digital nas instituições financeiras. Este relatório, que detalha as conclusões de uma pesquisa efetuada com executivos de instituições financeiras, aponta caminhos sobre as barreiras à transformação digital, o papel da tecnologia e a importância de desmembrar os silos entre as equipas para melhorar as experiências dos clientes.
Entre os resultados desta pesquisa, destacamos:
- A falta de integração de back-end foi nomeada como a principal barreira para alcançar uma experiência de cliente omnichannel;
- 92% dos entrevistados planeiam implementar tecnologia para atender ao ciclo de vida completo do cliente;
- 49% dos entrevistados afirmam estar a meio dos processos de transformação digital nas suas organizações.
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