157 das medidas que deviam ser concluídas num ano estão implantadas. O programa prossegue na versão 2017, com 172.
Graça Fonseca, secretária de Estado da Modernização Administrativa.
A taxa de implantação do Simplex+2016 ficou nos 89% de acordo com a secretária de Estado da Modernização Administrativa, Graça Fonseca. Do conjunto de 176 medidas de concretização prevista para o período de um ano, 157 foram implementadas.
O plano tem mais 79 medidas cujo prazo de implementação se prolonga para além deste primeiro ano, mas 14 já estão cumpridas. Por isso, 65 transitam para o Simplex+ 2017, que tem 172 medidas.
Tal como o antecessor o Simplex+2017 foi elaborado a partir do envolvimento e participação de trabalhadores da Administração Pública. Mas o Governo decidiu profundar a abordagem com o Simplex JAM. A iniciativa para identificação de problemas e soluções na melhoria da prestação de serviços públicos, teve por base a metodologia “Design Thinking”, foram realizadas 5 sessões de trabalho, uma por cada região NUT II, com trabalhadores de 13 serviços diferentes.
Na sua perspectiva a metodologia “potencia a criação de soluções globais e transversalmente mais satisfatórias, tanto para os trabalhadores do atendimento e de back office, bem como para os cidadãos e para as empresas, inovando no setor público”.
De acordo com a nota de Graça Fonseca, o Simplex+2017 coloca parte do enfoque no aumento e melhoria da intercomunicação e interconexão entre serviços e sistemas de informação para aprofundar o princípio “only once” ‒ relativo à partilha de informação sobre o cidadão entre mais Administração Pública, a partir da disponibilização por parte do cidadão num só acto.
O Governo destaca ainda as medidas direccionadas para a qualidade do atendimento público a cidadãos e empresas.
As metodologias de implementação e de monitorização, de avaliação e demonstração de resultados, de envolvimento das áreas de governação são para manter.