Dell EMC com novos serviços de instalação de PC

A ProDeploy Plus Suite tem três níveis de serviço flexíveis, incluindo gestão de projectos ao planeamento, configuração, instalação e suporte pós-implementação.

dell-emc_prodeploy-plusA Dell EMC anunciou a disponibilização da ProDeploy Client Suite, conjunto de serviços focado nos parques de PC, a ser fornecido por especialistas e parceiros do fabricante.

Com três níveis de serviço, inclui formação e certificação implementação, desde o planeamento à configuração, migração de dados e transferência de conhecimento, diz um comunicado. Abrange equipamentos da linha Dell Latitude, OptiPlex e Precision.

A cada cliente é atribuído um gestor dedicado que funciona como único ponto de contacto. Este fica responsável por toda a gestão da implementação e tem acesso ao TechDirect, um portal de auto-serviço para actualizações de configuração.

As três ofertas diferenciadas de serviço:

‒ “Basic Deployment”: os sistemas são preparados para a implementação e entregues com a imagem de configuração carregada, a BIOS configurada e devidamente identificada.

‒ “ProDeploy”: além das funcionalidades associadas à primeira oferta, o engenheiro destacado desenvolve um plano de implementação que contempla todos as etapas da instalação e da configuração do hardware e do software do sistema, instalação no local 24/7 e transferência de conhecimento após o processo de implantação. Os clientes podem ainda
utilizar a ferramenta ImageAssist para criarem, implementarem e gerirem uma imagem dinâmica para várias plataformas;

“ProDeploy Plus”: o serviço engloba todas as etapas e tarefas necessárias, desde o momento que os PC saem da fábrica, até ao primeiro arranque já nas secretárias. Além dos recursos antes referido, os clientes ProDeploy Plus podem usar o Dell Connected Configuration para definirem um ponto de distribuição para o seu Microsoft System Center Configuration Manager, de modo a configurarem de forma segura a BIOS, a imagem e o domínio, reduzindo o esforço de intervenção local.

Inclui um serviço de migração de dados, com eliminação segura de dados dos sistemas legados, créditos de formação, suporte pós-implementação durante 30 dias e a ajuda de um ProSupport Technical Account Manager dedicado.




Deixe um comentário

O seu email não será publicado