As reclamações envolvem atrasos nas entregas de produtos e falta de reembolsos.
A associação de defesa do consumidor, Deco, decidiu elaborar uma série de cuidados a ter nas compras efectuadas através da rede social após ter recebido reclamações a propósito de atrasos nas entregas de produtos e ausências de reembolsos quando há desistência da compra. Nesse sentido, aconselha os consumidores a fazerem consultas prévias para obter um endereço físico da loja antes da transacção, a pedir um comprovativo de encomenda e efectuar o pagamento à cobrança através de rede Multibanco ou transferência bancária apenas depois da recepção dos artigos.
A associação também relembra que alguns dos negócios são criados apenas na rede social, sem necessidade de registo junto das entidades nacionais, o que pode levar a problemas para obter tanto produtos como reembolsos.