No mercado de software, os segmentos de CRM e aplicações de comércio electrónico deverão ter taxas de crescimento anual de 10%, entre 2013 e 2018. Aquelas de suporte à inovação, como plataformas de gestão da mesma e do ciclo de vida dos produtos terão potencial um pouco menor.
O estudo “Enterpise Application Software Market Forecasts de Ovum Enterpise” revela o interesse das empresas em desenvolver as suas capacidades de gestão de clientes, reduzindo custos. A tendência tem sustentação também no estudo ICT Enterprise Insights da mesma consultora, segundo o qual o crescimento é a prioridade de 6698 empresas inquiridas, seguido por um enfoque maior nos clientes.
A redução de custos e a inovação são outras prioridades. As novas previsões mostram que o sector da produção industrial e da saúde são os maiores investidores por volta de 2018, impulsionados, principalmente, pela necessidade de inovar.
O investimento do mercado de saúde deverá dobrar entre 2012 e 2018, de 12,2 mil milhões para 22,9 mil milhões de euros. No sector industrial o valor vai crescer de 14,6 mil milhões para 23,9 mil milhões no mesmo período.
Por região, as economias em desenvolvimento da China, Índia, Brasil e Oriente Médio e África apresentam as maiores taxas de crescimento entre 13% e 16% de crescimento anual composto. As da Europa e dos Estados Unidos têm as mais baixas taxas de crescimento anual, entre 7% e 8%, embora sejam relativas a uma base muito maior.
“A globalização e as tecnologias disruptivas, especialmente as redes sociais, cloud computing e de mobilidade, têm tido um impacto enorme, elevando as expectativas dos cidadãos, consumidores e clientes, ao dar-lhes mais poder. Isto é, além de um forte enfoque na redução de custos através da modernização de TI e feroz concorrência na angariação de clientes, as organizações vão dirigir investimento para a sua capacidade de se adaptarem rapidamente para permanecerem relevantes face aos seus clientes “, comenta Jeremy Cox, analista da Ovum.