Enquanto as receitas de SMS enviadas entre pessoas estão em declínio, as de aplicações para pessoas (A2P) devem crescer pelo menos até 2018, diz a Juniper Research.
O volume de negócios em torno do envio de SMS de aplicações para as pessoas (A2P) valerá quase 60 mil milhões de euros à escala mundial em 2018, quando em 2013 esse indicador estava nos 55 milhões, de acordo com a Juniper Research.
Para organizações como as de serviços financeiros ou venda e emissão de bilhetes, as mensagens SMS são a opção mais segura e fiável, diz a consultora.
Esse tipo de comunicação beneficia ainda do facto de o suporte àquelas mensagens ser quase omnipresente. A Juniper considera que o crescimento das receitas de SMS para A2P ocorre quando o envio entre pessoas está a entrar em declínio.
Os operadores móveis estão a perder clientes conforme estes preferem os chamados sistemas OTT (“over the top”) de acesso a conteúdos de Internet, que oferecem plataformas de mensagens instantâneas gratuitas, assinala a Juniper.
Ao reagirem à situação, os operadores de rede móvel têm reagido “agressivamente”, agregando essas plataformas de mensagens com serviços mais baratos, diz a consultora. Contudo, o nível de receita por utilizador no serviços de mensagem também cai.