O sistema com acesso disponibilizado a quase cinco mil agentes da seguradora, estará presente em todos os seus processo de negócio. Foi implantado pela Novabase.
A Açoreana Seguros adoptou uma Plataforma de Cotação de Risco (PCR), transversal a todos os seus processos de negócio, e instalada pela Novabase. Nos objectivos da seguradora está a melhoria do nível de serviço mas também o reforço da ligação com os seus (quase) 5000 agentes, avança um comunicado.
O mesmo explica que a nova solução vai permitir às áreas comerciais e agentes da seguradora, submeterem pedidos de cotação que, pelos riscos inerentes ou pelos montantes envolvidos, tornem necessária uma avaliação do risco pelas áreas de subscrição.
Estará acessível online para agentes e correctores. Deverá ainda disponibilizar ferramentas de gestão às diversas áreas de negócio da empresa para que possam configurar e gerir produtos, regras e processos da sua responsabilidade de forma simples e eficaz.
Toda a solução foi desenvolvida segundo a metodologia de Design Thinking , o que facilitou os processos de trabalho, com desenvolvimento ágil, com entregas interactivas e processos de validação simplificados.
O projecto envolveu também a preparação da plataforma para acelerar a implantação de novos projectos de Business Process Management, que possam vir a surgir no futuro da companhia de seguros.
João Lopes, director de subscrição e análise de risco da seguradora afirma que “a PCR insere-se numa política de dinamização de ferramentas de suporte à comercialização através da recolha de informação relevante sobre o risco, com uma maior agilização dos processos, com reutilização a 100% dos dados inseridos, reduzindo o risco operacional e aumentando a eficiência, possibilitando uma tomada de decisão selectiva dos riscos.”