A empresa portuguesa reforçou as suas competências, para uma aposta directa na área de soluções assentes em plataformas Dynamics CRM, SharePoint e BizTalk.
No âmbito da sua parceria com a Microsoft, a Bizdirect anunciou, em comunicado, ter reforçado a sua “oferta de competências” e assume-se como integrador de soluções baseadas em CRM Dynamics, no SharePoint e no BizTalk.
A nova oferta disponibiliza um conjunto de soluções focadas em Microsoft Dynamics CRM para fidelização, redes sociais, atendimento, recursos humnos – recrutamento e seleção. Segundo o comunicado:
– A solução CRM Fidelização permite às organizações a criação de programas multicanal de retenção e fidelização de clientes e simultaneamente a monitorização dos mesmos, que pode em paralelo ser integrado com o CRM Redes Sociais para a execução de estratégias de marketing e comunicação digital articulada com as redes sociais, e possibilitando aos departamentos de marketing a criação de um BackOffice para comunicar com os seus seguidores.
– a CRM RH – Recrutamento e Seleção oferece aos departamentos de RH a capacidade de gerir as candidaturas e candidatos criando um conceito self-service para o candidato e a facilidade de triagem para os RH.
– o CRM Atendimento permite às empresas passam a integrar numa única plataforma toda informação da sua relação com os clientes oriunda de diferentes sistemas.
A aposta no SharePoint reforça a oferta do integrador na implementação de gestão documental, portais internet, redes de intranet ou extranet, e ainda no desenvolvimento de soluções desenvolvidas à medida das necessidades do cliente, e na integração de sistemas, utilizando a plataforma Microsoft BizTalk, “para conceber e implementar componentes de interligação entre sistemas díspares”. O integrador espera assim implementar soluções de EAI (Enterprise Application Integration) de uma forma sólida e estruturada, evitando integrações ponto a ponto e fazendo uso de um poderoso gestor de processos e de estruturas de mapeamento e transformação de formatos
“Somos hoje um parceiro da Microsoft, reconhecido pelas suas competências de licenciamento, SAM e integração de soluções, o que nos proporciona sinergias que nos permitem continuar a entregar valor aos nossos clientes, e tirar partido do know- how e da experiência dos múltiplos casos de sucesso de implementações realizadas em todos os sectores do mercado”, afirma João Mira Santiago, director-geral da Bizdirect.