A adopção de modelos de cloud computing tende a promover e mesmo exigir a emergência de mais competências de gestão do que técnicas entre os responsáveis de TI das empresas.
À medida que as empresas vão adoptando o modelo de cloud computing, os responsáveis de TI de todo o mundo estão a deparar-se cada vez mais com situações nas quais as competências dos gestores de sistemas não são suficientes para gerir o novo ambiente tecnológico.
Num painel com vários CIO, o executivo principal de tecnologia da Pitney Bowes, Greg Bouncontri, disse que “o papel do profissional de TI está a mudar profundamente”. O CIO do banco norte-americano Sun National, Angelo Valletta, acrescentou que há um “novo conjunto de aptidões necessárias com o qual as empresas ainda não contam”.
Os executivos acreditam que o cloud computing vai normalizar a infra-estrutura, fazendo com que as áreas de TI gastem muito menos tempo a gerirem servidores, por se tornar menos necessário. Por outro lado, as pessoas precisam de entender como as múltiplas ofertas de cloud computing podem integrar-se e como podem ser usadas para beneficiar as organizações.
Bouncontri assinala que a sua equipa na Pitney Bowes se concentra, tradicionalmente, em segurança e eficiência operacional. Agora, ela precisa encontrar maneiras de usar os serviços de cloud computing como um “catalisador para o crescimento da companhia”.
Por outras palavras, os serviços de cloud computing estão a criar um ambiente mais competitivo para o banco. Bouncontri afirma que os serviços como os de CRM, banca online e banca móvel já estão consistentemente enquadrados na tendência. Outros tipos de negócios também já sentem a pressão das novas soluções, que emergem diariamente por iniciativa de várias startups.
O CIO da companhia de comunicações Scholastic concorda. “O papel da TI será o da inovação”, diz. Hoje, as tarefas do CIO estão concentradas na gestão da informação usando processos consagrados no sector, como o CMMI e ITIL. No futuro, os gestores terão de pensar muito mais em inovação.
Arquitectura
Os CIO do painel destacaram, também, que o cloud computing vai exigir, ainda, muito mais competência no desenvolvimento de arquitecturas do que aquelas vulgarmente encontradas nas empresas, mudando toda a estrutura hierárquica da área.
De acordo com o vice-presidente de servidores e a plataforma de nuvem da Microsoft, Bob Kelly, o cloud computing uma ruptura tão grande para o sector como foi mudança dos sistemas baseados em mainframes, para as arquitecturas cliente-servidor nos anos 1990. “Numa mudança tão drástica, é natural ser necessária uma mudança de competências”, comenta.
A arquitectura de sistemas de informação ganha destaque devido às necessidades de integração. As pessoas vão trabalhar num mundo composto por diversos elementos e têm de pensar em como as partes podem ser conjugadas. Não se trata de fazer mais implantações de recursos, é arquitectura na mais pura acepção da palavra.
“O ganho de maturidade dessas tecnologias levar-nos-á para um ambiente com muito menos de pessoas técnicas e com muito mais capacidade de projectar soluções. O paradigma muda totalmente”, diz Bouncontri.