Dossier: Comunicações Unificadas e VoIP

A Gartner considera que as comunicações unificadas não têm uma razão de negócio clara suficiente para justificar o investimento. Mas talvez mais importante é ter a sua existência minada por uma das mais fortes tendências do momento: a adopção de tecnologia determinada por opções pessoais. O Twitter, por exemplo, será uma grande ameaça, para mais quando a geração Y (nascida nos anos 80 e início dos 90) há muito adoptou o modelo da comunicação em cloud.

Apesar de tudo, explorar uma solução que está completamente integrada antes da implantação na organização pode trazer grandes benefícios para as empresas de todos as dimensões, e não só a grandes organizações com orçamentos a condizer.

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