uCall com tecnologia da Altitude Software em Angola

Prestador de serviços de outsourcing seleccionou tecnologia portuguesa para centro de contacto.

A uCall, um prestador de serviços de outsourcing de centros de contacto uCall Angola, seleccionou a tecnologia da Altitude Software para gerir centro de contacto em Angola.
Segundo a empresa, “esta colaboração permitiu à uCall passar num curto espaço de tempo de uma operação com 80 postos e um único cliente (a Unitel) para uma operação com mais de 300 postos que apoiam os serviços de empresas como a Unitel, a TAAG – Linhas Aéreas de Angola, e a GOTV – Media Software”.
A uCall escolheu o software para gestão de interacção com os clientes Altitude uCI, de “unified customer interaction”, uma “suite de soluções de software que permite a gestão unificada, em tempo-real, de operações e serviços empresariais de serviço ao cliente, help-desk, cobranças, televendas e inquéritos, entre outros”.




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