Apesar da recessão das actividades económicas a nível mundial, quarenta e seis por cento dos Chief Information Officer (CIO) inquiridos pela McKinsey revelaram que pretendem aumentar os investimentos em tecnologias de informação no decorrer de 2010.
Por outro lado, apenas 21 por cento dos inquiridos revelaram planos de redução dos seus investimentos nestas tecnologias.
Ainda segundo os dados disponibilizados pela McKinsey, as empresas financeiras lideram este movimento de recuperação do investimento em tecnologias de informação. Com efeito, enquanto que cerca de 33 por cento destas empresas prevêem um crescimento das despesas operacionais, mais de 61 por cento das instituições financeiras tem planos para aumentar os seus investimentos em tecnologias de informação.
No entanto, e apesar do crescimento do investimento, uma larga maioria dos CIO inquiridos pela McKinsey revela que irá reduzir ou manter os seus custos operacionais.
O estudo da McKinsey permite-nos ainda constatar que a generalidade dos quadros executivos afirmam que o departamento de tecnologias de informação está a dar uma resposta adequada à recessão das actividades económica e que se tem ajustado às necessidades e prioridades do negócio. Com efeito, 55 por cento destes executivos considera que a disponibilidade de serviços básicos de TI é efectiva. Contudo, quando confrontados com actividades de alto valor, como seja a conclusão de projectos dentro do orçamento e no prazo previsto ou o compromisso proactivo, apenas um terço dos executivos refere que é eficaz.
A opinião dos executivos de TI não é similar. Com efeito, apenas 50% dos inquiridos refere que a gestão da infra-estrutura de TI é efectiva, enquanto que um terço refere que a governação do departamento é efectiva.
O grau de satisfação dos executivos de tecnologias de informação com o desempenho da sua função diminuiu. Segundo os analistas da McKinsey, tal situação poderá ficar a dever-se a um certo grau de “frustação”, na medida em que são pressionados para reduzir custos e, em simultâneo, auxiliar as diferentes áreas do negócio a melhorar as suas operações, conclui o estudo da McKinsey.
No decorrer deste período conturbado da actividade económica mundial, a percepção do valor das tecnologias de informação para a organização aumentou. A generalidade dos inquiridos refere que estas tecnologias tornaram-se mais importantes na melhoria da eficiência do negócio e na redução de custos através da organização. Assim, não será de estranhar que apenas uma minoria dos inquiridos sublinhe a importância do objectivo de alcançar o menor custo possível. No entanto, a generalidade dos inquiridos destaca a importância de conter a despesa com tecnologias de informação.
E para alcançar este objectivo, a maioria dos CIO inquiridos refere a adopção de planos para a redução dos custos estruturais, nomeadamente através da consolidação da infra-estrutura e da renegociação de contratos.
Neste contexto, os programas de TI sustentáveis ambientalmente, que possibilitam a melhoria da eficiência energética dos centros de dados, tiveram grande aceitação (50% dos inquiridos tem programas em curso).