EMC, IBM Oracle e Open Text merecem a confiança da consultora como as mais capazes de resolver os problemas das empresas no âmbito da gestão de documentos.
A Forrester Research identificou recentemente quarto fabricantes da Enterprise Content Management (ECM) capazes de responder às necessidades das empresas neste espaço. A EMC, IBM, Oracle e Open Text continuam a liderar o mercado, segundo o estudo da consultora, mas a Microsoft está conseguir avanços relevantes no espaço. Foi considerada com um empresa com um desempenho forte nesta área. Outros concorrentes fortes são a Hyland Software e a HP.
No trabalho executado, a consultora avaliou oito empresas segundo a oferta disponibilizada, a estratégia e a presença no mercado. Entre elas estava a Alfresco com uma solução open source.
A Forrester notou que além de diversidade , as empresas querem um grande leque de soluções para racionalizar os seus recursos de informação, não só documentos de texto como outros media.
A Forrester referiu-se à Hyland e à HP como alyternativas competitivas face à EMC e IBM em áreas como gestão documental, imagem e captação, e gestão de arquivo. Contudo, falta-lhes suporte consistente a conteúdos em áreas como gestão de conteúdos de Internet, gestão de emissão de documentos e gestão de activos digitais.