Sugestões da APFEI para o eGov

Como caminhos a seguir, apresentamos as seguintes sugestões:

Definir metas para a concretização de serviços públicos centrais e locais, medindo regularmente e publicando os progressos;


 


Concertar com todos os envolvidos um clima de concorrência transparente para a Banda Larga;


 


Divergir lógica de ‘Cidades Digitais’ de projectos autónomos para mistos, obrigando a contemplar matérias nucleares como serviços online aos Munícipes, a serem disponibilizados uniformemente a nível Nacional;


 


Centralizar serviços básicos para acção única, exemplo: mudar de morada em todos os serviços públicos.


 


Melhorar complementos de atendimento por telefone implementando as melhores práticas do sector privado, fundamentais para motivar à mobilização na utilização de serviços electrónicos;


 


Implementar o circuito de compras electrónicas para o Estado, enunciando regras claras de transparência e concorrência;


 


Incentivar o uso de correio electrónico, mas fundamentalmente qualificando e motivando as pessoas para a responsabilização na resposta ao Utente/Cidadão.


 




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