A Prisma, Instituto de Formação, prepara-se para realizar de 27 a 29 de Agosto um curso de formação em ITIL V3 Foundations, direccionado para gestores de negócio e equipas ou indivíduos responsáveis por processos de TI.

O curso decorrerá nas instalações da Prisma em Lisboa, e terá uma abordagem interactiva combinada com exposição, discussão e simulação, e um exame final. A simulação consistirá num jogo de ITIL “Protecção Civil”, onde após cada ronda os formandos serão desafiados a melhorar o seu desempenho. No final, espera-se que os formandos tenham adquirido competências de gestão de serviços como prática, de ciclo de vida do serviço, conceitos genéricos, processos e perfis seleccionados, funções seleccionadas, tecnologias e arquitectura, e esquema de qualificação ITIL.

Para além da formação, os formandos poderão também realizar através da Prisma exames de certificação.